出去旅游，很多人都会通过在线旅游平台来预定酒店。按常规理解，酒店一般都是星级越高，价格也就越贵。但最近有消息爆出，在线旅游平台上的酒店分级让人有些看不懂，不排除一些商家将山寨版酒店塞进五星序列，存在竞价排名的可能。

　　记者研究多款旅游APP发现，将" 五星/豪华""四星/高档""三星/舒适"并列的星级划分标准几乎各家都在用。不少网友表示，他们也都注意到到了这个分级。

　　有网友表示，“豪华舒适之类的评价是一种主观评价，这些软件不应该代替消费者，去做这样的评判。并且跟星级评定放在一起，有混淆消费者评判的感觉，也耗费了消费者的时间，要去看评论才知道好不好。”

　　记者观察发现，同一家酒店在不同软件上，星级评价甚至也会不同。比如，同一家"南京水晶蓝湾公寓酒店"，在两家旅游APP上显示出了不同等级，一个为"豪华型"，另一个则为"高档型"。那么，在线旅游平台是如何给各家酒店定级的呢？有客服人员坦言，给什么等级，他们确实会跟酒店方沟通。

　　某旅游APP客服人员表示，“豪华有可能是指按照五星级标准来建，也有可能是挂牌五星的。这是酒店告知我们的标准，告诉我们酒店属于什么标准，按照酒店的意愿来标注。”

　　另有某旅游APP客服人员透露，“五星肯定是豪华的，但是豪华不一定是五星。这都是酒店跟我们的一种合作的关系。”

　　4月9日，一家旅游APP的官方微博也对酒店评级进行了说明，说明中表示，目前国内酒店数量超过40万家，而挂牌的星级酒店不到1万家，超过97%的酒店无法让用户获知等级信息作为参考。因此，旅游APP推出酒店"钻级"体系，主要是综合考虑酒店设施设备、客户入住点评等因素，同时参考国家挂牌标准。因此，如果评级能达到4.5到5钻，页面就会显示"豪华型"。

　　记者了解到，目前挂牌五星酒店由国家旅游局的星级饭店评定委员会评定。四星酒店由省级评定，一星到三星由市级评定。酒店的评星要遵循国家标准，有一套很严格的打分项目。

　　以南京为例，挂牌的五星级酒店只有21家，四星级有22家。记者在APP上搜索的"南京水晶蓝湾公寓酒店"并不在挂牌星级酒店名单上。江苏省消保委表示，消费者在预订酒店时，需要仔细阅读相关条款，碰到不清楚的，可以联系酒店了解星级，再选择是否预订。而对于一些在线旅游平台是否存在竞价排名的问题，网友已经在微博上呼吁有商家能站出来提供相关证据。

　　前有稀里糊涂被搭售，现在又出现酒店等级雾里看花，希望企业能从消费者角度出发，加强自律，让大家明明白白花钱。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周忱 郭锴峰 编辑/杨艺）