（如果您遇到烦心事、疑难事，请登录全媒体维权平台“荔枝监督”，我们将为您排忧解难！爆料维权仅需三步：下载荔枝新闻客户端---点击监督板块---写下您的投诉！全媒体记者将为您全程维权！）

　　春节前，南京市民石女士为丈夫购买了棉衣、牛仔裤、鞋子等春节礼物。可当除夕当天，石女士丈夫穿上新的牛仔裤时却发现，裤子掉色严重，就连近三千元的鞋子也被染蓝了。

　　石女士告诉记者，2月8日，他在南京砂之船奥莱的一家品牌时装店购买了一条牛仔裤，花费1857元。买完后直到除夕当天她才送给丈夫穿上，没想到刚穿了半天就发现了问题：“年三十我带着孩子回父母家过年，下午换上新衣服才穿上。吃过饭聊天的时候一看，鞋子怎么变成这样的颜色了，再看另一只脚也是这样的。后来发现是牛仔裤严重掉色。”

　　石女士说，受到裤子掉色的影响，自己给丈夫购买的2988元的白鞋子也被染了色，这让她无法接受。

　　记者拿了一张白色的餐巾纸，在牛仔裤表面摩擦几下后，白色纸巾也被染色了。为此石女士多次找到店方，但问题始终没有解决。

　　2月20日上午，记者陪同石女士再次找到了砂之船奥莱客户服务中心。工作人员找来了出售商品的意大利空间店家销售人员。对于石女士反映的问题，销售人员拒绝给出解释，只是说经过请示领导，他们已经同意给石女士换一条裤子，并承诺将石女士购买的白色鞋子清理干净，但对于石女士要求退货的诉求无法答应。

　　砂之船奥莱客服部工作人员表示，牛仔裤掉色的情况一般都会存在，像石女士遇到的掉色情况是不是属于正常现象还不好判断，后期他们还会继续协调，“这个是色牢度的问题，看在不在正常值的范围内，如果在就是正常的，如果不在就是染色有问题的。但是我们也不专业。我们得不出色牢度是几点几。如果顾客能够接受店家的处理是最好的，如果要求按照消法处理，肯定要检测报告。”

　　石女士表示，年后他会向工商部门投诉，并请求第三方鉴定。对于此事，我们也将持续关注。

　　（来源：江苏城市频道/何畔 编辑/梁瑄）