近期从南京飞香港最便宜的单程机票价格，也要1000块钱左右。可是有南京市民向我们反映，南京某大型超市里打出了这样一则宣传广告：港澳双飞5日游，每人只要999元，参团就送1000元购物卡。这么算下来，去港澳玩5天，还能挣一块钱。真有这样的好事？

　　1月10号，记者来到了这家大型超市，店内设置了一个旅游咨询中心，张贴着各式旅游广告。

　　旅游咨询中心工作人员告诉记者：“999元游港澳，回来以后返1000块钱卡。你这个月报名，然后下个月20号到这边来拿一千块钱苏果卡。等于就是免费让你去，然后住宿、餐、机票都是含在里面的。”

　　不过，工作人员同时表示，要参加这个旅行团，有个附加条件，必须要进购物店，“有9个购物店，不是必须购物，是你必须配合他进店，不强制消费。”

　　尽管强调了没有强制购物，但是这位工作人员还是做了一些善意的提醒：“你想深度玩一玩香港和澳门，建议你自己跟那种正规的团去，你是想带着玩一玩，还想顺便买点东西，那这个是很合适的。”

　　记者以游客身份报名参了团，团费加上自费购买意外伤害保险，每人1049元。

　　缴费后，工作人员表示，他们不跟游客签订任何协议或合同，只提供一份行程单。“因为这个就零成本，还倒贴的，倒贴一块钱，旅游局的合同要几块钱一本。”

　　行程安排不合理 游客入住“钟点房”

　　按照预定时间，1月22号下午四点半，记者和其他团友在南京新庄国展中心汇合，乘车前往无锡硕放机场。

　　经了解，同车游客都是同一超市的不同门店报名参团的。晚上七点半，旅游车抵达硕放机场，来自南京的游客和另一部分来自江苏泰州的游客汇合后，乘坐22点40分的飞机前往深圳。

　　23号凌晨一点，全团29名游客抵达深圳。随后，大家乘坐旅游大巴前往酒店，到达酒店时，已是凌晨两点半。

　　遭遇欺诈“车贩” 起个大早赶了晚集

　　根据行程安排，旅行团要从深圳皇岗口岸过关前往香港。皇岗口岸每天出入境游客高达十余万人次，为了能尽快通关，领队将集合时间定在早上六点。

　　上车不久，周姓导游就给大家打起了“预防针”，开始推荐一些所谓的免税店特色商品，并向大家派发了一张印有中国免税集团标志的“皇岗口岸免税商品申请单”。记者看到，单子上列出的商品有台湾宝岛魔皂、泰国蛇药、玻尿酸原液、阿根廷马黛均衡茶、笔记本电脑、蓝牙眼镜等等。

　　事实上，免税店出售的商品本身已经免除了部分税费，不用再申报退税，这位导游显然没说实话。随后，这位导游就开始在车上收钱，并告知游客，所有东西由她来为大家代购。

　　团队被贴标签 游览只有半天

　　眼看其他旅游大巴接连开进皇岗口岸，这位导游还在忙着推销。直到中午11点，大家才上了香港的旅游大巴。就这样，从酒店出发到游客过关抵达香港，足足耗费了五个小时。刚上车，香港导游就给大家当头泼了一盆冷水，“你们这一趟来的话，是观光购物团。今天观光，明天口袋光光，把钱花光。”

　　按照分工，这位导游主要负责带团游览香港的景点，也就是旅游行业内通常所说的“驳脚”。按照行程，旅游团到香港第一天都是参观景点。因为抵达时间比较晚，游玩时间已经只剩半天了。

　　为何要购物？回报赞助商！

　　第二天的行程单显示，大家要去四个购物店，分别是珠宝店、手表店、免税百货店和DFS免税店。

　　早上七点早餐前，导游特别交代一定要吃饱：“我们午餐都在一两点钟，如果你十一点半十二点钟，跟我叫肚子饿也没办法，午市都不开餐。”

　　早餐后，购物之旅正式开启。在前往珠宝店的途中，导游一番话，给我们揭开了零负团费的秘密。

　　“支付交通、餐饮、住宿、门票、机票，商家来赞助我们这个旅游业，但是他们就有要求了，让我们的团友去到他们的商家厂家去消费，这就形成了现在这种旅游形式，互惠互利，双赢的局面达成了。商家厂家就把省下来的广告费，赞助我们旅游业，那我们游客也要赢，就把我们省下来的团费，去买我们喜欢的东西。”

　　导游声称，珠宝店是这个旅行团最大的赞助商，因此大家到店里之后必须要购物消费。

　　“我是赚你的钱不是骗你的钱，跟大家讲清楚，按照合约我们一整天都是进购物店的，并不是说一整天都让你们消费，只有这一站珠宝店大家要消费。还有100块钱，买我们司机师傅的纪念钥匙扣，大家捧捧场，因为师傅服务你两天没有工资的，两天的辛苦费。只有这两样东西大家要消费，余下来的大家随便。”

　　下车前，导游还不忘再叮嘱几句：“大家买完东西之后，必须要来找我登记，我在收银台那里等大家。因为赞助商很现实的，马上要看自己有多少回报。我带的哪里的客人，多少个客人，名字都在名单上面，我去到店里要交给人家的。买得快我们就走得快。”

　　早点买完早点走 不买东西走不了

　　珠宝店工作人员简单讲解后，就开始带着大家购物。这里聚集了多个旅游团，现场拥挤不堪，有游客到门口透气，领队立刻冲了上来。前门关上了，后门又有人把守，游客只能再次进入店内。大约一个小时后，珠宝店工作人员才放松了对未购物游客的一对一贴身监守。

　　但由于记者迟迟没有消费，还是被珠宝店工作人员“招呼”了起来：“我没招呼你导游会骂我，刚才我没招呼你，她就叫我招呼你。我不知道是不是必须得买，你要问导游。”

　　看到记者犹豫不决，导游也上前配合珠宝店工作人员一起推销。

　　“世上没有免费的午餐，这里你捧捧场，别的店买不买没关系。这里要开单，没有让你们消费十万八万，你总得要开张单给我啊。一晚酒店几千块，这里肯定要买的，你不买就走不了。两个人开一单也不行，每个人都得买。”

　　记者只好每人购买了一件两千多元的吊坠。再看看那张承诺无强制购物的行程单，大家都是哭笑不得。

　　一位游客私下里跟记者发牢骚：“你不买点东西，导游跟你讲话，把你讲的脸都没地方放，比吃了一个苍蝇心里都难受。她就看着你讲，刚才一个女的导游冲进男厕所骂了一个人。”

　　进店时间已满 导游仍不放弃

　　两小时进店时间已经到了，团里还有6名游客没消费，导游开始挨个游说。

　　导游：“没你这样浪费大家时间啦，赶紧往里走一走。”

　　游客：“你看经理都出来找我了，我也难做。

　　导游：“是吧哥，咱们都明白事理的，配合一下买个一两千的。”

　　此时，进店时间已经超时15分钟了，这几位游客还是表现得很为难。最终，还是领队过来解了围。

　　领队：“来来来往外面走，出去。”

　　购物行程随意增加 领队游客起争执

　　闹心的购物之旅还刚刚开始。刚离开珠宝店，导游就带着大家来到一家首饰批发中心，而这个点根本不在行程单上。

　　导游：“服务可以吧，连句重话都没有敢跟大家说，就说捧捧场捧捧场，支持支持工作。你看这个店不是我家开的，不买里面经理服务员找我，我跟着你屁股后面跑，你累我也累啊。”

　　两个购物店走下来，旅行团里还有几名游客没有购物。在前往手表店的途中，导游再次展开游说。

　　导游：“大家都是没有交钱的，零团费的，你交的钱都不够你来回路费的。你说你来到香港的这个吃住行，这个费用全部是人家赞助的，世上没有免费的午餐。大家都会算这笔账，一上车专业的导游给你讲解，师傅车子给你开出去，空调打着，景点门票玩着，哪一样不要钱的。酒店住着，油钱花着对不对，哪一样不要钱。那这钱哪里来的，就是购物这一块的。那今晚的酒店不好意思，我拿不了这么多了。赞助商要求我们一个萝卜一个坑，有人没买，买的少的，把我们业绩拉下来了，那我们今晚酒店他给我多少呢？我们是29个人加领队30个人，15间酒店房。他给我多少？只给我四间，那余下的下一站帮你拿，下一站是啥呢？就是手表店了，那珠宝你可以说不需要不懂，手表认牌子就可以了。”

　　最终，之前两个购物店坚持没消费的游客，还是在手表店里掏了钱。随后，导游带大家去了百货店和并不在行程单上的巧克力店。在巧克力店，一位游客突然和领队发生了争执。

　　游客：“你老是要骂人干什么啊？”

　　领队：“好好跟你讲你们听了吗?”

　　游客：“不要吵不要吵。”

　　游客：“你一会做好人一会做坏人，我一个人倒霉是吧?”

　　领队：“买就买 不买就走。”

　　游客：“你什么意思啊?我就出来玩一下，至少给你骂了三次。”

　　领队：“为什么你每到一个地方，都不按我们的规定来？

　　游客：“我哪里没有按照你们的规定，哪个地方没有买东西啊？

　　领队：“我要你买的啊？你愿意买就买，不愿意买拉到。”

　　从巧克力店出来，已经是下午三点。逛了七个小时购物店，游客们早已饥肠辘辘。匆匆吃完午餐，导游开始向游客索要给司机的小费。最后一站DFS免税店逛完，全团游客乘船前往澳门，结束了在香港的购物之旅。

　　珠宝店、首饰批发市场、手表店、百货店、巧克力店、免税店，行程单上有的、没有的，都走了个遍，想买的、不想买的，也都买了个遍。在香港，旅游团历经整整八小时高强度购物之旅，大家都盼着接下来能在澳门和珠海喘口气。事实证明，你想多了。

　　导游善攻心 游客"被套路"

　　旅行团在澳门入住老牌五星级酒店：葡京酒店。不过，游客们反而更担心了，住宿条件好，是不是意味着后续购物行程更疯狂呢？果然，第二天一早，导游带大家简单参观大三巴和金莲花广场后，跳过了行程单上的妈祖庙，直奔购物店。和香港导游的凌厉攻势不同，澳门导游采取了另一种游说套路，他不断给游客灌输一个理念：钱就是用来花的，不要舍不得。

　　澳门导游：“其实真正我们赚钱，就是为了提高自己的生活品质，大家说是不是？中国人不是啊，存银行存的越多越好，然后你看医院里面，医生到时候让你拿几十万，拼命往那塞都不心疼，平常给自己吃喝用花，心疼得不得了。我觉得钱花在自己身上一点都不心疼，你不白活这一辈子，大家说是不是，有的人到死那一天才发现自己，才花百分之三十，还有七十没有花，全部留给下一代。”

　　导游首先带大家进了一家不在行程单上珠宝店。也许是导游的攻心计起了作用，之前那几位在香港坚持不买珠宝的游客，一进店就主动挑选商品。其中一位游客花两万多元人民币买了条项链，这让跟她同行的朋友都深感惊讶。

　　进店容易出店难 人身自由遭限制

　　珠宝店楼下的手表店，也不在行程单上。但导游要求，这两个店都必须待满一个小时才能走，出口处更有保安把守，想要出去透透气都不行。接连两天高强度购物游，让很多游客大呼吃不消。由于之前在香港已经花了不少钱，不少游客宁不愿再购物。这时，导游再度上前游说。看到有些游客坚持不购物，导游也只能等熬完两个小时后，带着大家离开。

　　免费项目要自费 让你花钱没商量

　　一上午，四个购物店逛完，大家匆匆吃了午餐，导游立刻开始推荐自费项目。报团时，超市那位工作人员承诺，澳门的自费项目游客有自主选择权。事实上，导游根本不给游客选择的机会。记者调查发现，法国巴黎人和银河酒店的钻石表演都是免费项目，游客花130元只是买了一份简餐而已。

　　清晨买到快天黑 游客店里打瞌睡

　　结束了澳门之行，旅行团经拱北口岸到达珠海。行程单上显示，珠海之行没有任何景点，全是购物店。

　　清晨五点多，游客们已经被带到了一家所谓泰资企业：乳胶店。一些游客过于疲劳，直接在店内体验区躺下睡着了，全团只有一位游客购买了两只乳胶枕。离开乳胶店，导游又开始推销当地土特产。

　　事实上，这些所谓珠海土特产，在全国许多超市都有销售。

　　紧接着，导游又带大家去了钟表厂和丝绸店。尽管工作人员反复游说，优惠幅度也越来越高，可始终没有游客购买，不少人干脆趴在桌子上睡起了觉。

　　在珠海，从早上团队集合到离开最后一个购物店，整整十个小时行程，大家只有20分钟午餐时间不在购物店里。

　　下午四点开始，旅行团一路辗转，经深圳飞往无锡，再乘车回到南京时，已是凌晨两点左右，距离早上集合时间超过20个小时。回头看这趟零负团费港澳双飞五日游，游客绝大部分时间花在了购物上，还遭遇了没有旅行合同，购物店随意增加，被限制人身自由，强制购物和变相强制购物，被强迫参加自费项目等一连串问题。

　　零负团费港澳游七宗罪：

　　一、负团费组团

　　二、参团无旅游合同

　　三、导游采取欺诈手段"车贩"

　　四、限制游客人身自由 强制购物或变相强制购物

　　五、擅自增加购物店

　　六、索取司机小费

　　七、强迫游客参加自费项目

　　《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。可就像那位导游说的：天下没有免费的午餐，你往返双飞、景点玩着、酒店住着，哪一样不要钱？过去这几年，内地游客参加港澳游遭遇导游谩骂、被困购物场所、被强制购物的事件屡见不鲜。2015年，甚至发生过游客在香港被打致死事件。这些问题，大多跟低价团、零负团有着直接关联。这种不合理且违法的旅游团，为什么还能堂而皇之地存在？旅游主管部门是看不到，还是视而不见？当然，也要提醒市民，价格低到不合常理的旅游团，千万不要参加。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心）