近日，南京市民汪女士向我们反映说，她之前在英孚教育，报了两年的英语培训班，后来因为种种原因只上了几次课。再加上学校搬到了一个很远的地方，就要想退学退款，没想到对方却告诉她要收取高额的违约金，来看下是怎么回事？

　　汪女士告诉记者，她是2016年3月，接到南京艾尚天地英孚英语的宣传资料后，报名参加了一个英语培训班。汪女士：“我相当于是零基础，他们说，我们这边有入门级的，你ABCD不会，都可以在这边去学习。我觉得这样是很适合我的，更重要的是艾尚天地，离我家非常非常近，走路五分钟就到了。因为我平时工作非常忙，我想这样比较容易坚持下来去学习。”

　　当时，学校的工作人员，还给汪女士做了一个长期的学习规划，而且学费也是分期付款。

　　汪女士：“一个月是1000多，总共报了两年的课程，是想经过两年的学习，达到中高级的英语水平，就是可以阅读和正常的口语交流没有问题。”

　　不过，报完名后，汪女士只去上了几次培训课，后来就突然接到英孚方面的通知说，艾尚天地的培训点搬迁了，让汪女士到建邺万达的培训点上课。

　　汪女士 ：“我前后来回学习的时间，加上路程差不多要三个小时的时间。所以，就导致我根本无法去学习，然后他们告诉我，去新街口的另外一个培训中心学习，当时我也有这个意向，然后再看了一下定制的课程，那边都是高端的课程，就是我这种入门级的是定不了的。”

　　汪女士说，当初就是冲着培训学校离家很近，才报的名，现在这种情况，不仅浪费时间和金钱，对英语学习也不利。于是，汪女士就向英孚方面提出了退学申请。但是，英孚方面给出的答复却让她很意外。

　　汪女士：“我当时要求退款的时候，他们说是不可以退的。我就一再要求给我退款，后来他也说可以退，然后他就帮我算了一下时间，他说你总共课程是2年将近3万块钱，要支付他们20%的违约金，大约就是6000块钱。我是不能接受的，而且那时合同的条款，也没有约定要扣20%的违约金。”

　　汪女士认为，导致她退学的最主要原因，是培训学校的搬迁，过错并不在自己。因此，对方最多只能扣除自己的课时费用，不应再要违约金。随后，记者跟随汪女士一起，来到建邺万达的英孚教育英语培训中心，一位工作人员表示，他们并没有接到汪女士的退学申请，汪女士应该是直接跟总部客服沟通的退款事宜。

　　南京英孚教育英语培训中心工作人员：“如果学生是因为自身的原因，要提出退费的话，我们肯定是要扣除违约金的，但是如果学生是因为学校搬迁的话，我觉得这是校方原因，那校方是要承担责任的，所以，我们要看学生提出退费的理由是什么。” 

　　双方就退款达成一致并签署协议

　　经过沟通，这位工作人员对汪女士，因为学校搬迁导致退学的理由，予以了认可，并表示会帮汪女士向总部提出退款申请，而且只扣除汪女士的课时费用。

　　南京英孚教育英语培训中心工作人员：“我这边给总部写一下，因为总部并不清楚学生自己的个人情况，所以我们是需要先了解，然后给总部发邮件，至于课程时间的话，我们要看系统里面的时间。然后，学生也说，来这边体验了一次，因为距离太远了，所以，我们也会把这个考虑在里面。”

　　​目前，汪女士已与英孚教育，在退款方面达成一致，并签订了退款协议。

　　（来源：江苏城市频道/刘晓靓 编辑/秀烽）