最近，南京市民谢先生向我们帮忙热线02583195110求助说：上海银行向他寄了一张信用卡，但这张卡他并没收到也没使用过，但这张信用卡却造成谢先生有8次不良的信用记录，这究竟是怎么回事呢？

　　谢先生在南京做生意，2015年在上海银行南京分行工作人员的推销下，办了一张信用卡，但是因为使用频率不高，到了2016年底，谢先生找到上海银行要求把这张卡进行销户。当时也和银行工作人员确认已经销户了。

　　让谢先生没想到的是，到了2017年3月他接到了上海银行信用卡中心的电话，说给他又寄了一张信用卡。由于压根没见到这张卡，也没使用过这张卡，谢先生也没当回事，然而这之后上海银行的客服人员又多次打电话给谢先生说：他的信用卡上有30元钱的逾期没还。到了今年1月份，谢先生买房子贷款时，发现那张他没见到的卡，已经导致他有8次不良的信用记录。谢先生表示：8次逾期对他个人信誉带来极大的损害。包括他现在的信用卡，包括他后面的贷款买房，所有的都会受到影响。

　　为了了解相关情况，记者陪同谢先生找到了上海银行南京分行信用卡中心，通过查询工作人员表示，谢先生当初的信用卡并没有真正的销掉。上海银行的工作人员表示：信用卡销卡必须通过电话银行办理，柜面无法销卡。

　　既然当初的卡没有销掉，那为什么上海银行又寄了一张新卡给谢先生呢？银行工作人员表示：信用卡到期就要给客户寄新的卡片，虽然这张新卡谢先生并没有收到，但其实张卡就是没销掉的卡，并且谢先生最后一次在柜台取现时还产生了一笔30块钱手续费，这个费用也延续到了新卡上 。考虑到可能是当初办理业务的工作人员解释不到位，导致了谢先生误以为已经销户成功，目前上海银行方面已经免去了30元钱的逾期费用，至于8次不良记录，上海银行方面也表示会配合谢先生进行消除。

　　在这里也提醒广大市民，银行信用卡销户通常是通过电话银行办理，并且持卡人在销卡46天后要及时打电话去银行确认是否销户，防止银行因为某些原因没有销卡成功，而持卡人却以为销卡成功了，将来造成不必要的麻烦。

　　（来源：融媒体新闻中心/王兵 张健 编辑/丁宇）