近日，镇江句容市市民刘小姐打电话向我们零距离求助，她花了30000多元在南京市秦淮区新街口金鹰国际商城24楼的新光英教育咨询有限公司报名学习日语，因为对方在上课过程中没有按照约定实行全外教教学，要求对方退款，而在退款时，她却遭遇到了一系列的麻烦。

　　刘小姐告诉记者，因为之前一直想学日语，于是就在2017年的2月份，通过网络查询，她联系上了位于南京新街口金鹰国际商城24楼的新光英教育咨询有限公司。

　　花了3000多元签了协议之后，刘小姐就开始到这家教育机构学习日语，不过在学习过程中，刘小姐却发现，前来给他教课的老师并不是当初承诺的外教。她觉得自己受到了欺骗，于是刘小姐最终选择了退学，并要求对方退还之前缴纳的34000多元的学费。

　　在多次协商无果的情况下，刘小姐一纸诉状将这家教育机构告上法庭。在2017年9月22日，南京市秦淮区人民法院作出判决，要求南京新光英教育咨询有限公司在判决生效十日内返还刘小姐29000元培训费。然而，让刘小姐意外的是，对于法院的判决结果，南京新光英教育咨询有限公司选择了直接无视。

　　刘小姐说：“法院不管是以书面形式，还是以电子邮件的方式，都是通知过他们了，但是他们没有主动联系我，也没有任何反映。他们从头到尾解决问题的态度都是非常消极。”

　　2017年12月29日下午，记者陪同刘小姐再次来到南京新光英教育咨询有限公司。面对刘小姐退费的要求，这里的工作人员回答非常干脆，就是两个字：不退。

　　南京新光英教育咨询有限公司工作人员说：“我们合同写的很清楚。7天之内可以退款，但是7天之后是不给退的，这个是都有的。”

　　对于这种说法，刘小姐无法接受，她表示，根据法院的判决，新光英公司工作人员所提到的条款属于无效条款。既然现在法院判决已经出来，那么，南京新光英教育咨询有限公司就应该按照判决付给他29000元钱以及相应的滞纳金。对此，新光英公司的工作人员表示，虽然法院已经判决，但是退不退，怎么退，她还是要听老板的。

　　随后，在记者的要求下，这名工作人员再次和总部进行联系，并拿出一份处理方案，不过在这个方案里，刘小姐要到三个月以后才能拿到退款，而且在此期间，刘小姐还不得就此事进行投诉。否则将不退费，对于新光英公司的这个处理方案，刘小姐无法接受，她表示，下面她将申请法院强制执行。拿回属于自己的这笔钱。

　　（来源：江苏城市频道/董巽 编辑/范文昊）