近日，南京市民王女士反映，12月17号上午11点多，她用滴滴出行软件打了一辆车回家，刚下车不久就发现手机落在了车上，随后王女士使用别人的手机登录自己的滴滴账户将乘车信息提供给了滴滴客服，希望能联系司机寻找手机。然而，多次交涉后滴滴客服回复说司机表示没有看到手机并拒绝通话联系。无奈之下，王女士报了警，结果警方查询到的情况更令人惊讶。

　　王女士告诉记者，在下车前她的苹果手机还有大约40%的电量，发现丢失后她拨打了自己手机三次后就显示已经关机了。于是她通过滴滴客服求助希望跟司机联系沟通细节，却遭到司机拒绝： “司机通过官方客服回复说他没看见，就咬死没看见，然后客服拒绝告知我他的联系方式，结果找不到他。”

　　多次交涉无果，无奈之下，王女士向南京市秦淮公安分局红花派出所报了警，警方将尾号为J18的车牌号输入系统后，结果让他们大吃一惊,

　　王女士告诉记者： “我通过警方查，真实的车主是一个女性，然后他的车型是大众，白色的大众，但其实我那天打的车，这个车牌号是个银色日产轩逸，司机是个男的。发现这个司机的车牌是套牌。”

　　随后，记者向南京秦淮公安分局红花派出所办案的王警官进行了证实，王警官表示：“套牌车是确定了，但是他（司机）讲是通过网上注册的。”

　　不仅如此，记者通过王女士的滴滴乘车信息发现，涉嫌套牌的司机赵某已经接了有2100多单了。在发现遭遇套牌车后，王女士多次向滴滴客服反映，希望可以先封了司机账号进行调查， “结果滴滴官方说他们会处理这件事情，这个回复是18号中午，我两点钟给他们讲，我四点钟问他们有没有封这个司机的资格，他们说封了，但是我六点钟的时候打电话的时候他们说司机正在接单，就没封，我七点钟打电话他还在接单。然后我第二天早上九点多的时候，他还告诉我这个司机在接单，有接单信息，19号早上九点，举报的第三天了，这个司机仍然在接单。”

　　那么，滴滴方面会怎么对司机进行处罚呢？套牌车司机又是如何通过滴滴官方审核的呢？12月22号上午，王女士再次拨打了滴滴客服的电话，对方表示该司机的账号已经封闭。

　　经过多天的维权后，王女士对滴滴方面的态度感到很不满： “我觉得滴滴公司他监管不力、纵容司机，身份审核根本就是形同虚设，什么人都能上路开车。我觉得对所有的用这个软件的用户都是有隐患的。”

　　事实上，王女士遭遇的滴滴套牌车类似事情并不是孤例。
       根据媒体历年的公开报道显示，2015年，重庆市民张先生发现自己的车牌号被人盗用注册了滴滴专车，滴滴官方的回复说是另一名申请专车的驾驶车主因为填错了一个字母，误成为了张先生的车牌，不过张先生对滴滴平台审核流程存有质疑。
       2016年，成都市民唐女士乘坐滴滴专车时丢失了手机，要回手机被司机索要红包，无意中发现是一辆套牌车，随后滴滴官方称唐女士乘坐的这辆专车是新加入的，资料一直没有补充完整。至于为何资料不齐也能运营？根据媒体报道，当时滴滴公司相关负责人表示，他们已与有关部门展开紧密合作，对司机、车主进行严格审核与筛查，未来非合规者都将无法在平台存在。

　　那么，这次南京王女士遭遇套牌车的问题，滴滴方面又作何回复呢？
       滴滴出行公关负责人管吴澄表示这起事件不能算是套牌车，只是属于人车不符，最后他们也只能对司机进行封号处理，未来会不断去完善， “这个人车不符是怎么一回事呢，通过我们这边平台注册他是要提供三证，行驶证、驾驶证、身份证，确实是存在这么一小部分情况，这个司机他比如是一辆不符合这个当地网约车新政的车，但是他又想开，他就通过不法分子网络的黑产业去买了一套别人的这么一个车牌信息来进行注册。其实有些事情我们还是挺无奈的，作为一个平台肯定是有一定的责任去杜绝这种情况。”

　　截止记者发稿，王女士的手机仍然没有下落。目前，这起案件警方仍在继续寻找当事司机，结果有待进步一调查。
       （来源：江苏新闻广播/刘志 编辑/秀烽）