11月28日，一份最新的研究报告显示，过去一年中，全国70个大中城市，共计提供514个政务APP；此外全国有364个城市、县域通过支付宝为居民提供政务服务，服务种类共计100项，同比提升78.6%，这其中，南京在支付宝上的移动政务服务数量实现100%的增长，成为江苏省内增长幅度最高的城市。

　　这份由中山大学发布的《移动政务服务报告（2017）—— 创新与挑战》，全面展现了政府、互联网平台创新互补的移动政务服务生态。

　　报告数据显示，截至2017年11月，全国70个大中城市推出514个政务APP，涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域。与2015年底相比，应用数量增长了62.7%，下载总量增加了51.7%。其中，综合类政务APP涨势明显，政府部门提供的移动政务服务，逐步从单一领域向一站式综合服务转变。

　　同时，全国31个省级单位的364个城市、县域入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控等能力提供政务服务。截至今年9月底，支付宝政务服务已覆盖了社会保障、交通、警务、民政、税务等12大类，服务种类达到100项，对比去年增长78.6%，累计服务超过2亿市民。

　　数据显示，警务、交通、社保民政、医疗卫生机构与互联网平台结合紧密，政企互动积极性更高。在支付宝上，警务服务数量最多，占比20%，平均每个城市依托支付宝提供5-6个警务服务。

　　对于南京人来说，越来越多的服务只需动动手指就能在手机获得。据统计，南京共有14个政务APP，同时在支付宝上提供49项政务服务。南京市民最喜欢在支付宝上使用交通违法缴费、居民医保缴费、重庆查询、挂号就诊、全面参保查询这5项服务。

　　今年 9 月 1 日,南京在全国首家推出基于支付宝“刷脸”身份认证、在线提取公积金服务。10 月底,南京市 193 万名公积金缴存职工还可以通过手机支付宝以“刷脸”的方式,认证个人身份并快速查询个人公积金缴存使用信息。过往，查询公积金需要输入账户密码，很不方便，大多数市民一年也不查一次，直到需要时才去使用。现在举起手机，镜头对着自己就可以查，很多市民一个月都会查一次。

　　在江苏全省，大力推进“不见面审批（服务）改革”，“网上办”是实现的主要形式，推进“一张网”的建设，可以让群众不跑腿。江苏政务服务网(俗称“一张网”)于年初开始试运行,该网站集合了江苏所有政府部门的 3.6 万项在线服务、10 万项便民服务和 8 万个办事场所和服务场馆信息。市民不需要注册和实名认证,只需用支付宝账号登录江苏政务服务网,就可以畅通无阻办理江苏各政府部门的业务,涉及到缴费的项目,还可以用支付宝在统一支付平台付款。以江苏全省交通违章缴罚为例，从2017年1月至今，通过支付宝缴纳的罚款超过600万笔。