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　　南京市民陈女士向荔枝新闻反映，她享受了大学生租房补贴政策，想要补开发票，但开发票需要携带哪些相关资料自己并不知情。于是陈女士拨打南京市江宁区住建局房屋租赁税收代征的咨询电话，不过从昨天（5日）下午一直到今天（6日）上午，这个咨询电话却始终打不通。这是怎么回事呢？

　　陈女士说，为了咨询大学生租房补贴开发票的相关规定，自己几经查找，找到了江宁区房屋租赁的咨询电话（69977113），不过连续拨打了该号码五六个小时，仍然打不通。

　　陈女士：我想先问清楚，省得到时候还要跑几次，我一会就打一次，就是没有人接，几个小时一直都在通话中。我从2点打到5点，咨询电话号码打不通到底是为什么呢？

　　6号上午十点钟，记者再次拨打了这个咨询电话，仍然是无人接听。接到陈女士的反映后，记者找到了江宁区市民中心，房屋租赁开票、纳税窗口。经过查询，江宁区市民中心监督考核科的负责人表示，尾号为113的电话，就设置在33号窗口。记者发现，这部电话直接放在了办公桌下面，对于电话为何始终是“正在通话中”。

　　窗口工作人员：这个电话太吵了，不能放在上面，我们上面办公的东西很多，我们窗口很忙，没有时间接受咨询。我们个人业务忙不过来，哪有时间接电话，我也不知道是咨询电话，有时候是没挂好，有时候是碰到了，我忙的时候不可能去接电话。

　　监督考核科负责人表示，经过了解，尾号为113的电话并不是咨询电话，而是窗口工作人员的办公电话，为何这个电话在网络上公布，可能是工作对接的过程中出现了问题。

　　监督考核科负责人：我们提供的咨询电话是69977114，这个113是2016年9月份刚成立的时候提供的号码，可能是我们提供给市住建局的信息有误，我们没有注意到，我们下一步马上把这个号码改过来。

　　负责人表示，不管怎么说，电话始终处于忙音状态是不妥的，对给市民造成的不便，他们也表示歉意。下一步他们将与上级部门进行沟通，核对所有对外公布的咨询电话，确保准确无误。