现在外出旅游，越来越多的人会选择民宿。江苏省消协日前对全省的民宿情况进行了暗访，并于今天（3日）公布了暗访结果。结果显示，民宿的卫生、安全、服务等状况有待进一步改进。本次调查，省消协共在线上获得有效问卷4897份。在线下，共安排了律师、志愿者、新闻媒体等122位体验员，对南京、无锡、徐州、常州、泰州等10个城市共60家民宿进行暗访体验。

　　此次调查中，31%的消费者外出住宿首选民宿，45%的消费者表示住过几次感觉不错，还有14%没有住过民宿，期待尝试，他们接受的价位多在400元/间以内。安全度是本次调查的重点问题。调查发现，入住手续不齐全、安全设施欠缺、消防设施不完备等问题普遍存在。江苏省消协监督处赵鑫称，有11.37%的消费者入住民宿时未被要求出示身份证件，60家民宿中95%没有消防应急包，87%没有逃生通道图，33%的民宿公共区域每个楼层明显位置没有配置灭火器，37%没有消防应急照明灯具和灯光疏散指示标志。有25%的民宿出入口、接待处和主要通道没有安装视频监控，72%没有设置游客寄存贵重物品的设施。

　　此外，房间内的安全也不容忽视。参加暗访体验的卢小姐吐槽说：“他本来可能是项设计的有当地特色的，然后他的床框设计的特别大，而床垫是小于床框的，人一走，就老是撞那个框框，特别是那个拐角，尖尖的，露出来的， 老是撞上去，撞了五六次，特别疼。”体验者们表示，民宿的网络宣传与实际状况基本相符，但是营业执照及健康证明未公示、卫生洗漱、个人隐私及交通问题普遍存在。

　　赵鑫称，有15.19%的消费者住过的民宿营业执照没有上墙公示；实际暗访体验中有55%的民宿营业执照没有上墙公布，78%的民宿从业人员有效健康证明没有上墙公布，95%的民宿用品没有消毒或清洁标识。卫生状况也是消费者担心的问题。调查发现，部分民宿的卫生状况堪忧。19%的民宿床品只做到了基本洁净，18%的民宿毛巾被认为是基本清洁， 3%的民宿床品不干净或非常不干净。此外，43%的民宿不提供餐饮服务，33%民宿无法开具发票。还有31%体验员认为民宿并不具有当地乡土人情。

　　暗访体验员张女士称，大老远的跑过去没有看到当地的特色，就是模仿酒店的那种装修，但是标准又达不到。很多人喜欢民宿，因为在民宿里，有一种熟悉的亲切感，不需要面对客气疏离的服务生，而是笑意盈盈的老板或者老板娘，会让游客感受到似乎从来没有离开过家庭。在此次暗访体验中，大部分民宿的服务态度都得到了体验员的认可。

　　2016年浙江省率先以地方立法的形式规定了民宿的范围和条件。比如，民宿的经营规模，单栋房屋客房数不超过20间，建筑层数不超过4层，且总建筑面积不超过800平方米。但是目前，江苏省对民宿界定与规范仍然存在空白，缺乏统一规定和规范，导致其经营和发展存在着一些法律上保障上的不确定性。目前江苏民宿主要以普通家庭接待为主，特色民宿、精品民宿、品牌民宿为辅，整体接待水平还有待提升。江苏是旅游大省，各地尤其是苏南地区，应通过进一步的政策、资金激励，让民宿去“宾馆化”、去“同质化”，引导和培育能够体现当地文化，富有特色，彰显情怀的特色民宿。