从家电3C峰会到家电3C狂欢，不变的是“一起来电”

　　
家电3C零售领头羊苏宁易购启动418

       一个月前，声势浩大的家电3C全球峰会在苏宁总部拉开帷幕。100多位家电3C领域的大咖齐聚南京，一起来电，共商行业大事。

　　大会上，苏宁控股集团董事长张近东表示，将充分开放行业资源，不仅是产品，更涉及金融、IP、数据等全方位的合作，构建整个零售生态圈。随后的全国两会上，政协委员张近东提出“智慧零售”的理念。仅仅一个月后，418来了。稳坐家电3C零售头把交椅的苏宁易购，如何以更开放的姿态，让“智慧零售”落地？

　　3月30日，苏宁易购总裁侯恩龙揭开答案。他说，“我们明确了‘未来零售就是智慧零售’的战略方向。从这一战略出发，我们希望通过今年的418，与供应商一起来电，与用户一起来电，与产品一起来电，将之前的成果落到实处，为大家带来一场货真价实的狂欢。”

　　记者看到，作为电商大促，此次418实力强劲，共集结5000多个品牌参战，将有200款新品在苏宁易购首发，包括华为P10、小米5C、长虹D3P系列电视等重磅产品。确实称得上2017上半年家电3C领域的“双11”。

华为和苏宁“一起来电”

　　这背后，当然少不了品牌商的鼎力支持。30日的发布会，创维集团彩电事业部本部副总裁彭劲、华为消费者业务大中华地区部零售销售部总经理徐军和艾欧史密斯（中国）热水器有限公司净水产品事业部总经理陈琦作为品牌商代表，登台详解如何与苏宁易购“一起来电”。

　　“每年下半年，我们有818、双11、年货节，但新品频发的春季，有家装、换新需求的消费者缺少一个节日。所以，我们坚持和供应商、用户一起来电，将418打造成一年一次的家电3C的‘双11’。双11还太远，如果错过这一波，只能再等206天了。”侯恩龙说。

　　电商狂欢全覆盖，借力O2O触达更多用户

　　在电商购物狂欢节初始阶段，其服务范围主要囿于网络和城市。而苏宁易购的加入，让购物狂欢的覆盖范围得以延伸。电商主导的消费文化，通过O2O渠道触达更多用户。

苏宁易购携5000余品牌启动418

　　记者了解到，418前夕，苏宁易购第2000家直营店在江苏宿迁来龙镇落地。开业当天，截至下午5点，该店销售突破45万，进店顾客更是高达1150位。而本次418，将通过包括来龙店在内的苏宁易购近4000家互联网门店，在全国不同城市不同层级市场全面铺开。

　　“只有打造与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态创新。”在用户尤其注重现场体验、场景消费的家电3C领域，苏宁易购这一有利于商品下沉渗透的渠道优势，让外界对418充满期待。”

　　让侯恩龙引以为傲的，不仅有双线渠道全覆盖，还有基于全渠道的O2O服务。他说，418之前，苏宁会组成一支专业V购队伍，包含了店长、督导和优秀营业员，能最大限度满足用户对购物顾问的需求。同时上线的V购专家短视频，既可以为用户介绍产品，也接受预约人工咨询服务。关于V购，侯恩龙还特意举了一个关于电饭煲的故事。大庆王小姐母亲做早饭时，发现电饭煲损坏，王小姐离家较远无法到店选购，便在线预约了苏宁V购。V购专家史珊珊在电话里讲解产品，最终顾客选购了一台松桥的智能电饭煲，由史珊珊送上门并指导老人使用。

　　“苏宁不只有产品，更有服务。今年418，苏宁将通过物流、售后、体验等多个方面为消费者提供极致服务。”侯恩龙说。