近日，南京梅园新村社区接到了多起12345热线，反映小区内有居民散养家禽，邻居觉得跟禽流感的传染源生活在一起很是担忧。
南京梅园街道梅园新村社区主任郝晴晴第一时间上门了解情况，在交谈中得知，社区养鸡的是住在一楼的老大爷，因儿媳正在做月子，想着每天可以给儿媳吃上新鲜的草鸡蛋，大爷才托老家亲戚带了土鸡自己饲养。郝主任理解大爷为子女着想的心思，动之以情晓之以理，详细跟大爷说明了情况，大爷内心不舍，但是考虑到邻里关系，还是主动提出自行处理家禽。郝主任作为一位母亲，也为大爷提供了多种食疗方案。
12345政务热线已经成为百姓解决热点、难点问题的有效途径，梅园新村社区郝主任表示社区工作人员在接到工单第一时间都会积极主动联系投诉人，想办法解决居民的诉求。
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