1月14日，中午12：44分，上海开往西宁的K376次列车停靠南京火车站三号站台时，5号车厢，一名四十岁左右男性旅客疑似羊癫疯发作，突然栽倒，头部磕在桌角，血流不止。列车长立即联系站台上南京站工作人员，南京站客运值班员董宇闻讯后立即前往5号车厢门口，发现一男性旅客倒在地上，无法动弹，头部血流不止，董宇立即呼叫驻站医生和拨打“120”急救电话，协助车长将旅客抬下列车并掏出手帕帮助旅客止血，还通知车站“158”雷锋服务站陈佳麟将担架推来。

经过驻站医生的简单治疗，伤者流血暂时止住，随后在南京站客运人员的通力协助下将旅客抬上担架，旅客被缓慢送至二楼平台送上“120”急救车，由车站工作人员一路护送至南京中大医院治疗。经了解，该名旅客姓金，独自一人从上海乘车回老家西宁，目前仍在医院进行抢救，车站已经通知其家人赶往南京。