1月14日，迎着清晨第一缕阳光，春运进入第二天，南京小红山车站中的人流熙熙攘攘，各岗位的员工都一早来到各自的工作岗位，有条不紊地忙碌着。今晚，记者采访了车站爱心服务站站长陈炯，她告诉记者，今天的客流比昨天要多一些，旅客有着很显著的特点，就是三多：

　　一是买预售票的旅客多。

　　售票大厅中很多旅客都是乘着周末来车站买回家过年的车票，春节前车站在原有3台自助售票机的基础上，又增加了7台自助售票机，售票窗口也增加了微信支付购票功能。旅客张女士是滨海人，在南京工作， 一早她就来到车站买回家过年的车票。在售票厅张女士找到导购员陈炯询问过年前26号的滨海票还有吗？陈炯听了张女士的问话，掏出手机帮她上网查询。准备买票时张女士发现没带钱，幸运的是她带了手机，微信上有钱。陈炯立刻领着她到1号窗微信扫码买好了26号10：20滨海车票。当张女士得知微信支付购票是车站春运前增加的服务新举措时高兴地说：“这个服务太及时了，现在大家都已习惯网络支付，出门钱不一定带，但手机肯定不会忘得。”

　　二是更换车票提前走的学生多。

　　春节期间客流量大，车站时刻关注旅客的需求，预备了充足的加班运力满足旅客的出行需求，每年春运，学生都是主流之一。今年春运也不例外。很多学社都是早早地通过各种方式买好车票，只要一出考场，立刻就奔车站。小杨同学就是这样的，老早就买好了回淮安的车票，到了车站发现有加班车，虽然只提前一小时，但归心似箭的小杨立刻选择了换票提前回家。

　　三是“低头族”旅客多。

　　智能手机的普及让旅客变成了“低头族”。车站内，班车上好些旅客都拿着手机“刷啊刷”，刷着刷着就把汽车给刷走了，刷着刷着车到站了，行李也不拿就走了。下午陈炯在接待大厅遇到的刘先生就是这样一位旅客：他乘坐hk8120，从淮安到南京，下车时将黑色方便袋丢在43号座位上面行李架上，发现丢了，很着急，家里人也在责怪他，他请陈炯帮助查找。陈炯通过调度室查询到运输公司，再通过淮安公司调度找到了司机孙师傅，找到了旅客的失物。