这几天，南京气温降到了零下九度，不少市民就反映，在室外使用手机时，手机突然关机了，拿到维修电也找不到故障原因，这是什么原因导致的呢？

　　早晨的南京，气温在零度左右。记者手中的苹果iphone5S手机的电量还在41％，在寒风中站了一会，再拍几张照片，手机就自动关机了。而尝试重新启动的时候，手机显示需要充电。回到温暖的环境中，连接充电器，手机自动开机，而电量也还有31％。

　　最近袭击江苏的寒潮，让不少市民的手机都遇到的自动关机的情况。一位南京市民介绍，就是这两天，50％的电量然后就立刻没电了，现在随身带充电宝，接上充电宝它又有电了，它不是没有电就是完全冻坏了。有时到温度高一点的地方又有电了。

　　今天上午，记者拨通了苹果官方的售后电话，客服人员表示，最近打电话咨询这事儿的用户真不少，而出现这一问题，就是因为天气太冷了。

　　苹果公司客服介绍，因为苹果手机的电池是锂电池。温度比较低的情况下活性会降低，相应的电量也会变低。

　　客服人员解释说，当手机在零摄氏度以下时，电池正负电极的离子扩散性变差，放电能力也会变弱，所以手机就会自动关机，那么有什么方法能避免这种现象的发生呢？ 苹果公司客服介绍，把设备放在包里一个密封的环境，让它在一个温度稍微高一点的环境里。