近日，南京六合区市场监督管理局雄州分局接到这样一起投诉，消费者赵女士在六合某手机卖场购买了一部手机，当时买的时候，赵女士是希望买一部支持联通3G的手机，营业员表示可以支持，可回到家后使用发现，手机只支持联通2G，赵女士于是希望更换成支持联通3G的版本，但遭到了商家拒绝。

接到投诉后，雄州分局执法人员了解后发现，商家和消费者各执一词，商家表示，营业员没有说支持联通3G，仅仅是根据消费者要求提供了机器，消费者有挑选权利，也有验机的责任，现在是顾客疏忽购买错了机型，商家没有责任。经过执法人员协调处理，最终协商消费者支付一定补偿费用，商家给予换机处理。

据统计，雄州分局今年以来已经接到4起这样的投诉。目前市面上，手机类型复杂，各网络运营商支持版本众多，移动、联通和电信各自都有2G/3G/4G网络，消费者购买前一定要做好功课，当场检验手机包装盒说明，慎重起见，消费者也可要求商家在收据上明确手机支持网络，以备今后维权提供证据。