10月24号，我们《零距离》栏目连续报道了南京萧邦美容美发店打着免费体验的名义，强迫外地游客为“天价祛痘”买单的事。节目播出后，有消费者向零距离反映，这家美容美发店除了服务人员“忽悠”办储值卡等经营问题之外，还存在违规经营医疗美容的情况。

南京市民樊女士看到零距离的节目后，主动找到记者反映，今年年初，她女儿在萧邦马台街店进行疗程减肥，工作人员以600元价格卖给女儿一瓶“天然钻石纤维素”，在包装瓶上标注着成分为高纤维素、营养素和螺旋藻精粉。事后，她在网上检索发现，“天然钻石纤维素”早在2013年就被爆出是“三无产品”，除了对女儿服用的产品担心外，马台街的这家萧邦美容美发店的减肥方式也令让她忧心忡忡。

投诉人樊女士说， “埋线，就是一个细细的针插到穴位里面，每个穴位插一个线在里面。打到身体里面。”

这种埋线减肥的方式侵入皮下，已经属于医疗美容范畴，而萧邦并不具有医疗美容资质。无独有偶，南京市民刘女士反映，今年5月份，她在萧邦江宁谭桥店，花费了1万多元进行水光针的注射，结果注射后，她的面部严重过敏。

采访投诉人刘女士说，“一个圆形的针里面有九个针孔，一接触我脸部皮肤，就给一戳一戳，相当于我的脸部被他麻醉的那种感觉。”

目前，消费者对萧邦美容方面的投诉主要集中在，祛痘、埋线减肥、注射玻尿酸等，而这些都属于医疗美容项目，从业人员和机构必须有相应的从医资质。经过零距离连续报道，今天上午，萧邦江苏管理公司负责人高翔来到零距离栏目组，他承认，萧邦只能开展美发和基本生活美容，如面部清洁、护理等，并没有授权开展医疗美容。高翔表示：“公司是严格禁止在门店里面医疗美容项目，如果有这么违规项目存在，消费者像我们举报，我们是绝对不允许，我们下面去排查，收集这方面的信息。”

对于消费者投诉的集中爆发，这名负责人表示，萧邦采取加盟店经营模式，在短短一年之内，加盟“萧邦”店在南京已经有30多家，无序的快速扩张导致店面经营出现很多问题。目前，经过零距离记者的协调，包括樊女士和刘小姐在内的七名“抱团维权”的消费者都已经拿到了退款。南京美发美容协会常务会长叶秋池表示：“ 责令我们的会员单位进行自查自纠，协会也将组织我们旗下的门店，服务人员进行规范服务的培训，提高他们技术，服务品质。”

“萧邦”管理方表示，这次消费者的集中投诉和零距离的报道促使他们下决心整改，对于其他要求退卡的消费者，他也保证给个说法，南京市美发美容协会的负责人也表示，将敦促萧邦妥善处理消费者纠纷。江苏省消费者协会美发美容维权站电话：025-51875191