2014年8月，南京张女士家中空调坏了，从网上找来了维修单位。两个维修师傅修完后，要价1600元，张女士认为收费高不能接收。这两位师傅态度很差的对张女士说：“不给钱就不走人！”张女士只好付钱求平安。

针对这种情况，12日上午，江苏省家电维修协会和江苏省消协共同举办“行业自律.规范服务—共创无忧消费新环境”的 3.15主题活动，号召商家不光会买家电，更应做到“文明维修”。会上还公布了“江苏省家电服务维修行业 企业资质等级评定名单”。

2014年江苏省家电投诉，通过投诉热线平台400-8815-315和微信“家电315”收到咨询投诉数据14825起，与去年同期相比增加了2317起，集中反映的问题为：投诉处理不及时、服务不诚信。最为突出的多为小网点和个体维修点。对投诉调解配合度较差的此类网点占总投诉案件的42%。

活动中，省家电维修协会向全省家电服务维修行业所有企业和从业人员发出“行业自律 规范服务—共创无忧消费新环境”的倡议，并公布首批获得“江苏省家用电器服务维修行业企业资质等级评定”的企业名单。省商务厅、省消协以及家电维修协会给首批获得特级资质的五星、苏宁、汇银、明珠、志佳等服务维修企业，以及获得一级资质的汇通达、泰吉、中家维、水联、计华、纽卡、莱斯利、凯利等服务维修企业代表颁发了铜牌、证书及二维码上门证，通过以上各主题活动共同推动行业自律、规范服务。

活动当日，省家电维修协会还在现场通过向来宾大屏演示升级版的《家电管家》网络服务平台。