昨天，江苏台记者报道了多位消费者春节前在永辉生活APP购买数万元茅台酒，却没有拿到货的消息。不仅没拿到货，钱也不退。报道引起了网友们的关注。那么，永辉超市“葫芦里卖的什么药”？事情有没有新的进展？来看追踪报道。（报道详情）

　　仓库有酒为何不发货？记者电话联系了江苏永辉超市有限公司公共事务部相关负责人，对于此事，对方不愿做任何回应。

　　“报道之前如果和我们有沟通，我们可能还好跟总公司汇报接受采访，忽然报出来之后，再要做回应我这边也很难跟你说。”江苏永辉超市有限公司公共事务部负责人范先生称。

　　几经沟通，这位负责人表示，此事事关重大，需要联系永辉超市总部，然而，记者多次拨打总部公共事务部负责人肖中瑰的电话，对方却拒绝接听。

　　“你们的报道，今天一早，我们就关注到了，所有相关的部门拉了一个群，我们总裁和副总裁都在这个群里沟通此事，目前，也没有人站出来把这个任务领走，所以没人接受采访。” 范先生称。

　　针对报道，今天下午一点半，永辉超市在官方微博做出了以下回应：对于“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”情况，永辉高度重视，并在第一时间成立调查组，进行彻查。我们也将主动向有关部门汇报事件处理进展，积极配合监管部门，保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰，我们深表歉意。再次感谢消费者和媒体朋友的监督。

　　今天下午，消费者也给我们打来电话表示，节目报道后，永辉方面也拿出了赔偿方案，在退还货款的基础上，赔偿消费者每单1000元。消费者的问题已经有了解决方案，但这不代表事情就结束了，这批茅台酒到底哪里出了问题？消费者又为何被强制签收？这些问题不彻查清楚，公之于众。消费者在永辉生活APP上下单还能放心吗？此事后续，我们还将继续关注。

　　（来源：《零距离》记者/吴传勇 杨泽宇 编辑/玉洁）