2月3日中午11时25分，淮安市119指挥中心接到报警称，位于淮安市清河区上海路与人民路交叉口玫瑰园5楼发生人员被困电梯事件。接警后立即调派水门桥中队2辆消防车、11名消防官兵赶赴现场处置。

　　消防官兵到场后，经过现场勘查得知，是五楼阁楼电梯发生事故，有人员被困，与现场救护人员和民警沟通后得知，电梯内夹有被困人员两名：一名大人，一名孩子。据了解两人为该小区住户，被困人员生命体征微弱。了解情况后，指挥员立即与电梯抢修人员沟通，将电梯顶端下调一米，下调后，夹缝增大，消防官兵们迅速将两名被困人员救出后，放于救援担架上，并与救护人员一起对两名被困人员进行抢救。

　　初期抢救后，马上将被困人员转移至楼下，同事协调救护人员迅速将两名被困人员抬至救护车上，送到医院救治。