10月18日下午2点左右，交警三大队民警叶名钟在长乐路岗执勤时，发现在长乐路岗的西北角坐了两位老人，于是上前询问情况。其中一位老人表示自己想回家，但是说不清楚自己的家在哪里。经过交流，老人表示双塘街道办事处经常送自己回家，由于双塘街道离路口不远，叶名钟就将行动不便的老人搀扶到了双塘街道，并与工作人员进行了交接。

　　重新回到岗点后，叶名钟发现刚才另一位表示坐在路边休息一会的老人还在路边，于是上前询问老人情况。通过交流，叶名钟发现老人并不能正常与人交流，一直自言自语，情绪激动。叶名钟赶紧通过指挥室联系了派出所民警，可是当派出所民警到达现场后，老人一直不愿意上车，拒绝民警的帮助。叶名钟和派出所民警一直在现场安抚老人，当发现老人经常抓着自己的口哨，似乎对口哨很感兴趣后，叶名钟安抚老人，只要老人上车接受民警的帮助，就送一个口哨给老人。终于，经过半小时的安抚，这时老人才愿意上车接受民警的帮助。

　　同时民警也提醒一些家中有老人的市民，一定要给老人随身携带一张有家属联系方式的卡片，方便民警对老人进行援助。