今天（3月15日）起，由省家电维修行业协会与中国电信集团黄页信息有限公司联合筹办的 “家电管家”正式启动，这标志着江苏解决家电维修问题多了一个新渠道。

“家电管家”，通俗的说，就是一个网络托管平台，消费者把家里的家电信息输入进去，就可以免费为自家的所有家电建立一个专属档案，今后哪怕丢了发票等票证，也不用烦神。省家电维修协会秘书长徐学录：

“在维权中很多消费者拿不出依据，那么现在消费者只要把购买的电器输入到这个系统里面后，那这个就是你家的家电“私家档案”。以后你的家电再维修、再投诉，就不需要任何依据，只要报出你的手机号码，我们就可以查出你的电器是什么牌子、在哪里买的、多长时间、是否在三包期，维权起来就很方便，那这样就可以给消费者一个第三方的证明。”

从剃须刀、热水器到油烟机、空调等等，据统计，一个家庭里通常要有二三十件家用电器。如果它们坏了，你知道自己究竟该付多少费用？中国电信集团黄页信息有限公司总经理余良波表示，现在的收费标准很混乱，但并非无解：

“这么多的厂家、这么多的维修人员，维修电视机可能会有各种原因，你说不同型号、品牌的而电视，到底是收他50元，还是收100元，这个标准是我们首先要去建立的。我把家里家电信息上传过去，做成一个云的后台，以后家电信息只要在你这里查就可以了，不需要再到线下去维护。”

余良波说，现在家电维修的一大特点是正规军被“路边游击队”所拖累，导致有些家电越修越坏，检点管家可有有效避免这一风险：

“因为在平台上，我的维修企业技师，都是通过协会认证的，有资质的，路边的都是三无维修员，有了更规范的渠道去选择，就不会选择他们了。企业也是欢迎的。我们想立足江苏面向全开通这个平台试点，以后希望能推广把全国的维修做起来。”

据了解， “家电管家”平台项目的总投入约5000万，首期投入1000万资金，通过平台开发使家电维修行业规范健康发展。徐学录秘书长介绍，今天起，江苏省内的消费者已经可以拨打家电维修投诉热线400-8815-315和微信“家电315”，免费申领自家的“家电私家管家”。