记者今天从南京市场监管部门获悉,日前,南京市首家化妆品小站“小北集妆箱”正式上线。
此次江北新区市场监管局打造的“小北集妆箱”空间,以消费者安全用妆为核心,提供售前售后保障服务,加强对商品的全程监测,拓宽消费者的维权渠道,也是南京市首家化妆品小站。“小北集妆箱”进驻大型商场,集化妆品主体责任落实站、巡查督促指导站、不良反应收集站等五大功能站于一体,为消费者美丽上妆“涂好隔离”。
面向商业体内拟新开办的化妆品经营企业,“集妆箱”将实现“一对一”“点对点”宣贯,同时结合拟经营的品种,进行“一企一策”宣教服务,每半年组织商业体内化妆品企业进行法律法规学习,进一步提升企业法律意识,推动化妆品经营者落实质量安全主体责任。“小北集妆箱”还联合商场,构建巡查督促指导站,将日常巡查记录形成电子检查档案在“集妆箱”内呈现,让消费者能够直观地了解到不同品牌化妆品的安全维度。
基于“企业、监管部门、消费者、商业体”四个维度,“小北集妆箱”筑牢消费者维权服务站,全程兜底。企业方面,通过指导公示消费维权信息,畅通消费者沟通渠道;监管部门方面,印制并定期投放化妆品法律法规等宣传材料,提高消费者对化妆品的认识水平及维权意识;消费者方面,上线“宁妆不良反应上报”微信小程序,消费者通过小程序将不良反应上报,信息由监管人员进行分析和评估后,上报国家药品不良反应监测系统;商业体方面,形成“建档-巡查-收集-监测”一站式监管体系,以图片+关键词链接形式呈现。
为充分发挥“小北集妆箱”功能优势,打造更具直接、有效、精准的科普知识空间,此次“集妆箱”设计集宣教、服务、互动为一体,结合沉浸式场景,线上线下联动,以高质量科普,让化妆品安全使用知识直接触达目标群体,提高公众对化妆品的安全意识。
“小北集妆箱”在商业体内设置“化妆品安全科普角”“互动交流角”两大功能区域,通过“宣传视频放映”、“小游戏互动”、“信息查询”、“咨询答疑”、“资料取阅”、“问题登记”等多样化服务,打造沉浸式科普体验。在活动运营上,“小北集妆箱”不仅结合商业体自身活动,还将借势化妆品宣传周、525爱肤日、安全用药月等热点活动,链接更多的社会力量参与到化妆品科普宣传中,以此将安全用妆科普知识带给更多群众,提升消费者安全用妆和法律维权意识。
(江苏广电融媒体新闻中心/沈杨 编辑/蒋婕)