增派服务专员缩短审核时间 江苏救助基金管理工作提质增效

2023年12月20日 13:58:25 | 作者:郭艺 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  道路交通事故社会救助基金作为一项新型社会救助制度,事关人民群众特别是困难群众生命安全和身体健康,是强化基层治理和民生保障的重要内容。记者从江苏省财政厅获悉,11月以来,救助基金垫付案件2232件、同比增长21.04%;垫付金额8193.14万元、同比增长12.06%;受益家庭8960户、同比增长20.7%。

  12月15日,大雪来袭。徐州市西三环矿山路出口一小轿车因路面湿滑,在驶入闸道下坡时车辆失控撞向另一车辆,事故造成潘某受伤,盆骨、肋骨等多处骨折需立即进行手术,因伤者家庭困难,一时拿不出治疗费,家属心急如焚。徐州路救办专员从交警部门获知信息并核实案件符合基金垫付条件后,第一时间联系徐州医科大学附属医院为其开通绿色通道,缓解了家属的压力,让伤者得以安心治疗,包括手术费在内前期费用预计6万元左右。得知路救基金可以先行垫付抢救费后,家属悬着的心也放下了,并对路救基金表示感谢。

  像这样通过救助基金为伤者解决困难,及时挽回生命和健康的例子在江苏各地不胜枚举。自2011年成立以来,江苏救助基金累计垫付案件超12万件,垫付金额40亿元,其中危重病人占比超60%、低收入人群占比超40%。累计救助120个因道路交通事故导致生活困难的受害人家庭,救助金额179万元。

  为加强救助基金管理,江苏建立了由省财政厅牵头,公安、卫生健康、司法行政等多部门共同参与的救助基金管理工作协调机制。通过政府购买服务,委托专业保险机构紫金财险作为救助基金管理机构,具体负责救助基金日常运营管理,逐步形成了统一政策、省级统筹、分工负责、专业运营的“江苏模式”。省委第四轮巡视启动以来,省委第一巡视组把救助基金工作作为践行以人民为中心的发展思想的重要民生实事,推动省财政厅进一步健全工作机制,加快排查堵点、难点,提升各相关部门和救助基金管理机构服务效能。

  在省委第一巡视组的指导推动下,救助基金管理工作取得明显成效。11月以来,救助基金垫付案件平均审核时间为1.25天,比政策规定的时限快1.75天,较去年同期缩短0.25天;垫付案件平均支付时间为0.28天,比政策规定时限少1.72天,较去年同期缩短0.22天。救助基金管理机构在淮安、宿迁、宜兴等地增派多名受理服务专员;96019服务热线24小时在线,保障申请人来电100%成功接听,平均等候时长由原来的11.2秒缩减到7.5秒;上线救助基金微信小程序,并完成功能优化和版本迭代,垫付案件从受理、审批到支付各环节线上化、智能化,极大方便了人民群众,让数据多跑路、群众少跑腿。近期据调查,全省救助基金服务满意率为99.79%,较去年提升2.19%,人民群众的获得感、幸福感明显增强。
(江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 编辑/蒋婕)

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