今天（12月19日），记者从扬州大学获悉，近日，扬州市12345热线平台增设了多语种志愿者专席，该校外国语学院的青年学生们发挥专业优势，切实帮助在扬州生活、工作或旅游的外籍人士消除语言障碍，提供更方便、快捷、全面、优质的服务。

　　为凝聚党建合力，推动资源共享，促进政校企深度合作，扬州大学外国语学院与扬州市政务服务管理办公室等开展共建。三方本着“资源共享、优势互补、注重实效”的原则，共建活动平台、分享工作资源、交流工作经验、解决实际问题。

　　开展共建后，根据扬州现有外籍人士情况，增设英语、日语、朝鲜语、法语、阿拉伯语、西班牙语等多语种志愿者专席。外国语学院“译”马当先志愿服务团队的青年学生担任志愿者，扬州政务办及扬州电信12345热线平台提供专业人员培训及技术支撑，确保外籍人士诉求立即响应、迅速解决、及时反馈，最大限度减少突发紧急事件带来的损失。

　　“以前有的外籍友人拨打热线，我们相关语种的话务员不够，需要借助翻译软件，或者寻求专业帮助，往往会耽误些时间，有时也不够准确。扬大外语学院青年学生的加入很好地解决了这一困扰。”扬州市委副秘书长、扬州市政务服务管理办公室党组书记张其龙说。

　　扬州大学外国语学院长期致力于探索高质量外事服务新路径，充分发挥专业优势，以语言为媒介，展示青春风采，在实践中探索出了“3T”（3 Teams）外事志愿服务模型：“语你同行”跨越重洋翻译团、“语挚情长”城市景点讲解团、“语见世界”外事活动服务团，传译中国语言、传递中国形象、传播中国故事。

　　“在丰富多彩的外事志愿服务中，学院培养的具有专业素质的志愿服务人才一直走在前列、干在实处、锤炼素质、奉献自我。希望以此次共建为契机，培养更多有家国情怀、有全球视野、有专业本领的复合型人才。”外国语学院院长何山华说。

　　（江苏广电融媒体新闻中心/明玉花 通讯员/周颖 丁鹏 编辑/汪泽）