近日，66岁的茅女士因糖尿病在无锡市人民医院内分泌科入院治疗，出院时，茅女士切实体验到了医院的“自助结账”服务便利——不用一趟趟排队、等待、缴费，在病区“床边结算”就可以很快办理好了费用清缴。

　　“每天办理出院的病人接近300人，有时病人需要排队30分钟才能办理好出院结算。”无锡市人民医院住院处负责人苏丹说，自助结账服务上线后，患者在自助机上5-10分钟就可完成出院办理，大大提升了群众的就医体验。

　　院方表示，自助结账服务，打通了住院服务“最后一步路”，减少了患者排队等候时间，提高了医疗服务品质和效率，大大提高患者就诊的获得感。

　　此前，为了保证时间充裕，医院通常安排病人在上午办理出院，因此出院窗口每日上午较为拥堵。无锡市人民医院在调研中发现了这一问题，及时“对症下药”。经过前期考察、现场办公、流程梳理等协调工作后，医院借助智能信息系统，上线了自助结账服务，患者可以在自助机上一站式出院结算，还可以自助打印电子结账发票和电子费用明细清单，患者和家属再也不用在病区与收费窗口来回跑。

　　无锡市人民医院信息大数据中心工程师刘苏熠介绍，医院当前推出的自助结账服务包括一楼大厅的自助结算机和病区护士站自助结算两个通道，患者使用时均有医护人员协助办理。医院后续将继续优化和完善工作流程，逐步扩大适用范围，“让信息多跑路，群众少跑腿”，以智慧、智能为健康服务提速、提质。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员/张怡 编辑/张泉泉）