我去政务中心医保大厅太远，哪里能就近办理医保业务？我要办某项医保业务，但不知道要准备哪些材料？现在，这些都能通过南通医保便民服务“三张图”查询，12月7日，南通市政府新闻办召开新闻发布会，解读刚刚上线的医保便民服务“三张图”。

　　医保便民服务“三张图”对应医保“经办服务、参保征缴、定点机构”三张网而生，南通市医保局通过调研、走访、座谈、问卷等形式，收集到群众最急迫的需求后，决定通过电子地图的方式，以最直观、最方便、最优化的手段，展示医保公共服务事项。

　　目前，医保便民服务“三张图”已在“南通医疗保障”微信公众号上线，整合了全市医保服务网点、定点网点、公共服务事项、药品目录、进销存等信息，主要实现医保对外服务事项信息的线上查询。现已覆盖经办网点162家、定点网点5000余个、居民参保缴费网点1900余个、药品12万余种、经办事项33项。

　　市民关注公众号后，可在“三张图”图标处点击进入查询页面，可提供通用检索、查位置、查药品、查事项四大类服务，既可直接查询网点名称、药品名称，也可细致查询经办网点的地址电话、服务项目等信息，或是某一药品的在售药店、营业时间等。相关网点会按查询者所在位置，由近到远排序，并可关联手机中的导航软件，实现一键导航。

南通市医保局局长张劲松

　　南通市医保局局长张劲松表示，“三张图”还会在南通医保APP、南通百通APP等渠道上线，把药品有售的功能延伸到医疗机构，并结合后台大数据分析功能，对社会公众浏览热点、高频查询网点和办事事项进行分析，更好掌握群众需求、优化资源配置；分析药品查询频次，筛选出群众关注度高的药品，给医保定点单位合理配置药品提供参考。

　　近年来，南通深化医保便民服务体系建设，打造群众“家门口”的服务窗口，以全市7个医保经办机构、4个市区办事处为经办主干，以49个医院医保服务站、102家“15分钟医保服务圈”示范点、1940家村（社区）医保公共服务点为布局特色，搭建起市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级医保政务服务“纵到底”、第三方经办力量“横到边”、村（社区）干部“落到点”的立体化、多层次、纵横交错的医保经办服务网络。同时全面推行“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”的“综合柜员制”服务模式，简化办事程序、缩短等待时间，构建“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医保经办集成式服务新格局。设立“优抚专窗”，为老年人、孕妇等特殊参保对象开辟绿色通道；设立“办不成事”窗口，每天由业务骨干轮流值班，现场解决各类“疑难杂症”业务，多维度打造医保服务格局。

　　（来源：江苏广电南通中心站/龚丹 编辑/周芃）