12月7日，江苏“一企来办”工作推进会在常州举行。省政务办党组成员、副主任张旻出席会议并讲话。会议总结前一阶段“一企来办”的工作，交流经验，学习借鉴，分析形势，进一步凝聚思想共识，明确发展方向、目标和重点任务，对“一企来办”工作再动员、再部署、再推进，全力打响江苏企业服务品牌。

　　会上，常州和南京、无锡、徐州、苏州、泰州、淮安市7个市各自作了特色工作经验交流；省医保局、省药监局负责同志作交流发言。会上还印发了《“一企来办”建设发展实施方案（征求意见稿）》和《“一企来办”百项工作计划》。

　　“一企来办”工作取得的成绩

　　自今年8月15日“一企来办”正式开通以来，各设区市按照省政务办的统一部署，把“一企来办”放在重要位置谋划推进，构建工作体系，完善平台功能，整合服务资源，创新服务方式，丰富服务内容，切实为企业提供高效服务，“一企来办”迅速开局、起势良好。9月份，省委省政府印发的《关于促进经济持续回升向好的若干政策措施》明确提出，“融合‘苏企通’和‘一企来’平台服务能力，打造‘一企来办’企业综合服务平台，为企业提供敏捷高效服务”，标志着“一企来办”这一江苏企业服务品牌正式确立。

　　在建设企业服务平台，深化为企服务、优化营商环境上，许多地方走得早、走得深、走在前，开展了各具特色的为企服务创新工作。常州市6月28日开通“一企来办”常州市“政企通”企业服务平台，目前平台注册企业用户已达6.5万，兑现奖补资金覆盖企业8.6万户。无锡市将“一企来办·锡企服务平台”列为全市营商环境6.0方案，目前平台活跃企业用户已达26万户。苏州市在全省首创《“一企来办”企业诉求分类标准》并推出使用，为完善全省12345“接得更快、分得更准、办得更实”治理机制提供制度探索。

　　据统计，平台成立以来，全省“一企来办”平台服务企业“一件事”办理182.5万件，处办企业诉求27万件；省级平台整体访问量26.6万次，发布涉企政策与问答22.97万条，涉企政策与问答浏览量66.8万人次、咨询量2.7万件，企业服务满意率达9成以上。“一企来办”正逐渐成为广大企业投资兴业、生产经营“好伙伴”“好帮手”，在促进经济社会发展中发挥越来越积极的作用。

　　差异化服务大企业、中小微企业、个体工商户“三类主体”

　　“为广大企业服务是“一企来办”的天职，但如何统筹平衡、优化服务重心、增强服务质效，就是一门学问和功夫。 “一企来办”如果只想着为重点企业、关键工程做系统、搞服务，而忽视为面广量大、有旺盛需求的中小微企业和个体工商户服务，就不会取得好的成效，也是缺乏系统观、全面论、辩证法的表现。”省政务办党组成员、副主任张旻说。

　　唱好服务大企业的“大合唱”。大企业是地方经济的支柱， “一企来办”要在项目审批、用地保障、金融支持、协同创新等方面提供及时高效的服务，简化审批流程，支持大企业带动产业链、上下游更多企业融入产业链供应链，助力产业高质量发展。

　　充当中小微企业发展的“助推器”。面广量大的中小微企业是经济增长的重要支撑，也是创新、就业的主渠道，一般中小企业都有不少“成长的烦恼”。“一企来办”要把服务中小微企业作为业务开展的重点，通过多种形式、多个渠道，把企业底数摸清楚，为中小微企业打通进阶式成长“快车道”。

　　当好广大个体工商户的“知心人”。个体工商户是经济社会的“毛细血管”，但由于单个体量小、抗风险能力弱，他们更加需要政府服务和政策支持。“一企来办”要接入12345热线服务，健全完善企业服务热线机制，畅通个体工商户政策咨询、办事服务的需求反映通道，随时解答他们对政策的询问；持续办好“晓苏”政务问答台，凡是个体工商户提交政策咨询诉求的，要联动政策部门在1日内给予权威答复；建立线上线下“反映办不成事”窗口， 对个体工商户在日常生产经营办事过程中反映的办事繁、办事慢、办事难等问题，及时帮助解决，当好他们的“知心人”“暖心人”。

　　把系统集成作为质态跃升的“强力引擎”

　　C919是典型重大系统集成项目，实现了0到1的突破创新，未来就可以在这个平台上做1到100的事情。“一企来办”要将各种服务要素与能力进行系统集成，以实现更高效的“生产”“制造”和服务，围绕企业服务展开系统性设计，统筹线上线下政务服务资源，将散落在各部门各厅局的企业服务能力统一汇聚到“一企来办”平台上，强化涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量统筹整合，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。下一步，省平台将与税务、工信、人社、市场监管、住建、医保、知识产权等涉企部门协同，研发上线更多企业服务应用新场景。
（江苏新闻广播/孙茂强 编辑/玉洁）