"总要来趟南京吧"！中秋国庆假期，每天有超过200万游客来南京旅游。南京文旅、公安、商务、城管等部门也联合成立了大客流工作专班，协调、处理各类问题，保障游客的权益。

　　在南京市文旅局会议室里，一张有关南京旅游的12345重点工单实时投屏到大屏幕上。有游客反映，中秋国庆假期，南京一家乐园推出了夜场烟花秀，但是年卡用户下午2点，园方就禁止入园了。

　　随后，乐园所属辖区的文旅工作人员和公安人员现场核实后，立刻给出处理结果。南京市文旅局市场管理处处长楼钱良介绍，下午两点以后肯定是要放人进去的，五点以后我们再闭园清场 需要看烟花秀的人另外买票进入，提醒园方你一开始年卡就要写清楚， 大型活动 特殊活动我这个年卡 是要另外买票的。

　　这事儿刚处理完毕，有关旅游住宿的投诉工单又来了。住宿涉及到旅游局、商务局、市场监督管理局等多部门，联合工作专班的"作用"就显现出来了。楼钱良 说有游客住宿不满意了以后想退订退款，商家和电商平台相互推诿，商务局会迅速行动 上门核实。

　　市场部门会对这一家酒店的价格行为进行核查，如果出现了欺诈、不明码标价、哄抬物价等价格违法行为，立即发放价格提醒函，这个假期就有通报了6起价格违法的典型案例、迅速进行公示，据了解，工作专班每天安排了9名工作人员，24小时不间断值班。

　　楼钱良表示，重点工单紧急工单当天一定办结，保证每一件工单当天都会有一个电话回过来，如果一层一层反映的话时间太长了，等到每个人都去了解一下情况，传递信息的过程都是信息递减的过程，因此我们这边来值班都是各个部门综合部门的处长。
（江苏广电融媒体新闻中心/汤安佶 编辑/玉洁）