南京警方最近接到了一次特殊的纠纷警情，发生矛盾的其中一方是听障人士。面对无声，民警如何处置化解矛盾呢？今天，记者从警方了解了这次13个小时的无声调解。

　　事情发生在 9月9日凌晨1点左右，南京南站站前派出所接到一男子报警称：其妻子与两位聋人因夜市摆摊发生纠纷，但双方沟通不畅，希望民警帮助解决。接到报警后，民警立即赶赴现场并展开调查。

　　到达现场后，民警发现双方情绪激动，其中两名男子一直“啊、啊”的想与民警交流，同时不停打着手语。眼见无法进行有效沟通，且考虑到两位聋人和对方都是靠摆摊维持生计，若处理不好矛盾，势必会给双方生活带来较大影响，民警便将双方带至派出所调解室进一步调解。

　　经了解，两位聋人因摆摊占位与邻位产生争执，并且伴有肢体冲突，目前双方都在气头上并且意见分歧很大，沟通又十分困难。

　　为了尽快解决此问题，民警一方面通过纸笔不断与他们交流，了解事情的前因后果，商讨解决方案，另一方面，邀请专业手语老师担任翻译，协助民警参与调解，确保双方当事人“听”得明白，“说”得充分。两名聋人冷静下来后，对之前的行为也表示很后悔，表达了调解的意愿。王女士到医院检查后，并没有大碍，她也能体谅对方生活不易，表达调解意愿的同时，对赔偿也做了让步。

　　最终，在经过长达十三小时的无声交流后，双方克服了语言交流障碍，并签字达成和解，他们对民警和手语老师的帮助表示由衷的感谢。至此，一场特殊的矛盾纠纷得以成功化解。

　　（《零距离》记者/谢炜 通讯员/交治宣 编辑/国正）