如今，不少商场、影院都摆上了共享按摩椅，供消费者按摩、休息。然而，重庆一名女子近日在使用共享按摩椅时，头发被卷进了椅子，酿成事故。让大家对共享按摩椅产生了质疑。商场、影院引进共享按摩椅合不合理？一旦发生故障、事故又该由谁买单？

　　记者走访部分影院发现，这些影院的大部分观影厅里，都设置有共享按摩椅座位。而且，这些座位大多是位于观影厅中间的好位置。

　　不过，记者在手机上购票选座位时，影院的购票小程序并没有告知哪些座位是按摩椅座位，而落座后按摩椅也并不舒服，比较硌人。影院工作人员表示，一旦购买了按摩椅座位，消费者入座后，按摩椅会随机启动，让消费者体验一会儿。如果消费者觉得舒适，可以扫码交费继续按摩。

　　律师认为，影院这样做侵犯了消费者的知情权。同时，影院将观影厅中视角相对较好的座位设置成按摩椅座位，也侵犯了消费者的选择权。因为并不是每个消费者的体质都适合按摩，观影中按摩椅突然启动体验按摩，可能会对这部分消费者造成伤害。

　　除了影院，不少商场也摆放了共享按摩椅。记者走访部分商场注意到，一些共享按摩椅的卫生状况不太客观，不仅坐垫处有杂物碎屑，头部靠枕的地方还有疑似汗渍的痕迹。

　　此外，由于共享按摩椅一般无人看管，一旦发生故障，也会对正在使用的消费者造成伤害。8月3日，重庆一名女子在使用按摩椅时，头发被卷进椅子，在众人帮忙下才脱困。

　　律师表示，消费者肯定可以直接找商家索赔，商家解决完以后再去找厂家，商家不能以这是厂家设置的按摩椅为由拒绝消费者的相关索赔要求。

　　对此省消保委建议，商家、厂家应当加强对共享按摩椅的维护保养。同时在公共场所，尤其是公益属性较强的公共场所，要合理规划共享按摩椅的数量和位置，不要让共享按摩椅挤占普通座位的空间。

　　（《零距离》记者/范涤青 张清 章健 编辑/汪泽）