扫码停车,计费小程序为啥快了5分钟?涉嫌多收费,执法人员介入调查!

2023年08月11日 18:41:43 | 作者:李强 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  现在很多停车场都使用小程序扫码出场,就是车子要走了,车主扫码在手机上支付停车费,然后到出口时就不用排队缴费,非常方便快捷。不过有南京的车主拨打我们零距离热线02583195900反映,他们怀疑雨花台区体育中心停车场的小程序有猫腻,可能存在多计费的情况。

  8月10号下午的13点04分,记者来到了雨花体育中心,进入停车场绕了一圈后,记者找到了张贴在墙上的收费二维码并立即扫码查看,小程序上进场时间已经变成了12点59分,比实际进场足足提前了5分钟。

  计费小程序时间为何比实际进场时间提前了5分钟呢?知情市民诸先生表示:他也发现了这一情况,他向记者提供了两张照片,一张是他进场抬杆时拍摄的,手机显示是16点51分,当他17点50分扫码时,却发现进场时间变成了16点45分,原本59分钟的停车时长也变成了1小时5分钟。 诸先生给记者算了一笔账,5分钟看似不多,但雨花体育中心停车场是按照15分钟一档来计时的,也就是在接近15分钟、30分钟、45分钟、1个小时这些时间段时,小程序会多计一档,多收5毛钱。

  为了验证这一说法,记者又进行了体验。13点11分,记者再次进入雨花体育中心的停车场。这次进入停车场后,记者扫码后发现和上次一样,入场时间同样被提前了5分钟,13点23分,也就是12分钟过后,还在15分钟免费时段内,计费小程序却显示要支付5毛钱。就在这时,记者立即开车赶往收费闸口,离奇的一幕发生了,收费杆自动抬起,免费通行。明明是免费通行,小程序上却要收费5毛,不知情的车主如果在小程序上预交了停车费,就会因为这5分钟的时差被多收5毛钱。

  在记者的联系下,雨花体育中心物业工程部的一位工作人员赶到了现场,他表示:不论是收费设备、还是计费小程序都是由第三方公司负责的。不过,就在这名工作人员进入收费岗亭操作了一番后,离奇的一幕再次发生了,小程序上的进场时间和实际时间一致了。由于事发突然,我们的记者并没有记录下工作人员的操作过程。不过在记者一再追问下,工作人员表示:他调整了收费系统的电脑时间。

  为了验证收费电脑时间是否会影响扫码小程序的时间,在记者的要求下,物业工作人员将电脑时间调快了10分钟,随后车辆进场,记者进行扫码。在物业和设备厂家工作人员的见证下,记者发现:收费电脑上的时间直接影响小程序上的入场时间。之前小程序计时之所以会提前5分钟,是因为收费电脑上的时间慢5分钟。当小程序接收了电脑发送的入场时间和照片后,就会记录下来,而小程序的出场时间是按照标准的北京时间计算,这才导致车主会被多计时5分钟。

  对此,欧冠收费设备厂家工作人员黄金森表示:“这个就有可能是网络延时,就是外网延时,比如电脑是真实的时间和我们手机上的时间是一样的,但是后台它每一笔的交易上传到云平台,这边的外网如果延时了几分钟,可能就会产生这样的情况。”

  “如果是网络延时,为什么更改收费电脑时间后,小程序上的时间就一致了呢? ”黄金森:“主机时间不对也有可能,但是主机时间不对的话,我们所有的设备都是连的同一台主机,假如这台电脑和我们实际时间有误差,那它所有进出场的设备都是有误差的,我进来提前5分钟,出去肯定提前5分钟,这个时间差是不变的,你在里面停了一个小时还是一个小时,不可能多出来5分钟,这个我们不敢保证。”

  5分钟误差会不会多计费?工作人员表示:目前他无法确定。随后接到举报的雨花台市场监督管理局的执法人员也赶到了现场。执法人员在初步了解的情况后表示:小程序将进场时间提前5分钟有可能影响收费。收费电脑时间有误差,这种情况他们还是第一次遇见,究竟是机器老化,还是人为调整,这个需要进一步调查。

  目前,执法人员已经将电脑里两年内的停车信息全部取出带回分局进行技术调查。设备厂家也表示:他们愿意配合调查,如果存在多收费的情况,他们也愿意退给消费者。执法人员也提醒广大车主:在进入停车场时,要注意入场时间和计费时间是否一致。

  (《零距离》记者/李强 编辑/徐玮琪)

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