按摩可以缓解疲劳、放松身心，可前不久，消费者白女士在按摩店消费，原本很享受的事情，竟然让她变的很难受。

　　在镜头前，白女士向记者展示了自己背部的伤痕，她说，7月31日，自己在弘阳广场B座的一家美容店按摩时，曾要求店家使用艾灸仪，没想到事后发生了意外。

　　“当时是做了背后和脸，背是有刮痧，刮痧之后有放艾灸仪，插电的，烫的。”白女士说道：“起来的时候当时就起泡了。最严重的是第二天的早上，那个泡就越来越大，特别是血泡。”

　　经诊断，白女士为二度烫伤，她认为，虽然是自己要求使用的，但自己并不清楚艾灸仪具体应如何使用，店家并未尽到安全防范义务，与此同时，烫伤给自己的工作生活都带来了严重的影响。

　　“我每天晚上只能趴着睡，趴着睡的情况下还不能盖被子，我第一个晚上和第二个晚上觉得冷，就穿着短袖睡，把皮都粘在短袖上了。”白女士无奈地说：“我自己一个人在家，每天擦药要么到对门去擦药，要么就是到物业去擦药。”

　　由于自己的工作生活受到严重影响，白女士因此要求店家进行赔偿。

　　8月4日上午，记者与市场监管部门共同来到了这家美容店，工作人员表示，艾灸仪一般都是放在背部进行加热，但当天白女士却要求直接躺在仪器上使用，自己当时也对白女士进行了提醒，也有询问过白女士温度情况，并在短时间内就将仪器关闭。

　　在现场这名工作人员坦言，虽然明知道这样可能有一定的风险，但自己并没有制止白女士的行为，因此，他们也愿意给予一定的赔偿。不过在随后的交谈中，双方的情绪都越发激动，市场监管部门不得不暂停现场调解。

　　经过执法人员的劝说，双方最终同意，重新约定时间，前往江北新区市场监督管理局泰山分局再次进行调解。

　　7月31号，市民白女士在一家私人的米兰米雪美容院做背时背烫伤，起了血泡和水泡，发红水肿。第二天去江北鼓楼医院就诊，诊断为二度烫伤。

　　目前美容院不承认，并声称是白女士自己要求的情况下才会出现这个问题。

　　（《零距离》记者/孙逸舟 编辑/汪泽）