“代开发票管理各地标准不统一怎么办？”“纳税人跨省经营异地缴款怎么办？”“‘走出去’企业遇到涉税风险怎么处理？”“企业资金压力大，退税资金难到账怎么办？”7月31日，江苏省税务局机关32个部门同台亮相，集中展示主题教育调查研究和整改整治工作成果，以“一部门一展板一案例”的方式晒出了主题教育成绩单，现场还进行了“一对一”点评，推动主题教育落地落实更落优。

　　紧扣重点写好“必答题”

　　主题教育开展以来，江苏省税务局党委坚持问题导向，把整改整治工作作为主题教育的有力抓手，将整改整治成果作为衡量主题教育成效的标尺。坚持“微观切入”，不搞“宏观叙事”，立足“上级点、自己找、外部访、下级提”4个维度列出问题清单，形成87个问题的开放式问题库，建立总账、分类账、明细账“三本账”，实行“日报告、旬通报、月督查”机制，紧盯整改节点，定期报进度、晒成绩、亮成效。

　　截至目前，省税务局近80%的问题已完成整改销号，推动修订制度办法25项，其中纳税服务类8项，税务稽查类5项，交出了一份让纳税人缴费人和基层税务人员可感可知的阶段性答卷。

　　紧盯难题寻找“最优解”

　　针对纳税人诉求采集渠道散、分析能力弱、处理水平不高、协同能力不强等问题，省税务局推动建立税费服务诉求和舆情分析办理新机制，建设优化税费服务需求管理平台，上线12366咨询意图分析助手。截至7月份，诉求采集6.04万条，在平台内发起并响应诉求任务254条，工单处理时长较去年下降6.68%，工单按时办结率达99.3%，较去年上升1.13%。针对纳税人反映的“增值税往期更正申报难”的问题，上线了更正申报新功能，更正一户的平均时长由原来的21小时压缩为5.8分钟，实现了纳税人缴费人和基层税务干部的“双减负、双满意”。

　　针对“走出去”企业跨境经营的难点问题，省税务局通过省市县三级税务部门“一带一路”对外投资重点企业定点挂钩联系机制，组建专业化服务团队，为“走出去”的企业保驾护航。建立“普惠+定向”的“走出去”分类服务模式，推行“一户一档”专档管理、提供“一企一策”咨询辅导、建立“一企一专员”联络制度。例如，针对南通中天科技有限公司海外投资架构的实际情况，省税务局与南通市税务局共同为企业量身定制，撰写跨境税收内控建设建议书，提出完善税收风控的可行性方案，受到企业好评。

　　担当作为干出“满意度”

　　为缓解企业资金压力，江苏省税务局还加快出口退税办理进度。目前，全省正常退税的办理时间已压缩至5个工作日以内。“今年以来，我们已经享受到323.86万元出口退税，快速到账的政策红利有效缓解了我们的资金周转压力。”外资企业福睿斯（江苏）汽车零部件有限公司财务主管谈洋表示。

　　税务部门持续优化出口退税申报、资料报送、证明开具等流程。目前，江苏范围内的企业都可以在线上快速办好退税申请。日清纺大陆精密机械（扬州）有限公司财务部马玲介绍，“今年以来，公司已经享受到出口退税1113万元，资金流通畅了，出口业务更起劲了。”西门子电机(中国)有限公司在申请跨境应税行为退税时，通过出口企业咨询绿色通道，对疑点操作处理发起提问，出口退税工作团队立刻启动全程服务，帮助企业顺利处理了疑点。

　　“全省税务系统党员干部鼓足干劲再出发，以学促干、干在实处，干好当下、干出实效，在调查研究中探求见行见效最优解，在真改彻改中破解急难愁盼真问题，以更大力度、更实举措抓好主题教育各项工作，真正让主题教育达到‘上级认可、纳税人缴费人有感、基层叫好’的目标。”江苏省税务局党委书记、局长汤志水表示。 

　　（江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 通讯员/李平榕 莫良丰 编辑/徐玮琪）