37℃！7月12日，江苏省气象局发布今年首个省级高温预警，直接上橙色！南京同步拉响高温橙色预警。有这么一群人，他们当下正顶着夏季的烈日和暴雨，穿梭于城市的大街小巷，为人们的生活带来极大便利。他们是城市里“不可或缺”的外卖员。

　　外卖员作为一个职业群体，工作负荷大，工作时效性强，面临着巨大的工作压力和挑战，其职业健康问题应引起广泛关注。外卖员的常见职业相关疾病都有哪些？该如何防护呢？江苏省疾控中心职业病防治所专家刘涵给大家科普。

　　1、高温：中暑

　　随着夏季的来临，室外温度越来越高，外卖骑手们仍奔走在烈日下，保障市民多样生活需求。面对这样的酷暑天气，预防中暑很有必要。

　　中暑后，应立即远离高温环境，将患者转移到阴凉、通风环境，去除衣物，但不宜迅速转移到温度过低的空调房内，适宜的温度为22～25℃，补充足量糖盐水。若患者意识丧失，痉挛剧烈，应保证患者呼吸道畅通，同时快速拨打120，送急救中心。

　　如何预防中暑？

　　1、遵守高温作业规程，每天高温下工作或运动尽量不超过8小时。当有高温红色预警时，建议应停止户外露天作业。

　　2、做好防晒防暑的准备，晒伤会影响身体的降温能力，引起脱水。选择轻便、浅色、宽松的衣服，户外佩戴好遮阳帽、太阳镜等，外出前30分钟涂上防晒系数适宜的防晒霜。

　　3、科学饮水，合理饮食，及时补充盐和矿物质。

　　4、掌握中暑急救措施，常备防暑药物。

　　2、工作相关肌肉骨骼疾患

　　工作相关肌肉骨骼疾患（WMSDs）指因从事生产劳动或其他工作引起的肌肉骨骼损伤，主要危险因素包括长期受力、重复操作、搬举重物、重体力劳动和振动等。肌肉骨骼损伤是常见的职业相关性疾病，外卖员工作需要骑行、爬楼及负重等大量体力活动，因而易发生肌肉骨骼损伤。研究发现外卖员肌肉骨骼损伤患病率为54.9%，其中肩部和颈部是受影响最严重的部位。不良生活规律与损伤发生呈正相关，而高负荷工作（工作超过5年和每天超过51公里的食品配送距离）则与损伤严重程度密切相关。

　　防控措施

　　1、加强个体防护，提升健康意识。避免提举和搬运较大、较重物体，以免肌肉高度用力，造成急性超负荷或肌肉疲劳。

　　2、合理安排休息，及时放松疲劳部位。

　　3、职业紧张

　　骑手作为新兴职业群体，工作时间、工作方式、工作压力和劳动关系等都有别于传统务工者。调查显示，骑手的心理压力来源主要包括和顾客打交道困难（38.81%），不被尊重理解(31.34%)和认为这份工作不安全，容易出事故（32.09%）等。在配送途中，超时、送错餐、餐品损坏、订单取消、差评甚至投诉等问题一旦出现，最后一环节的外卖员往往就成了首要的担责者。

　　防控措施

　　从个体层面，外卖员可以通过自我调节的方式如休息，例如看电视、电影等方式来缓解压力，同时也可以寻求外部支持，向家人和好友倾诉。也应学会利用相关平台服务寻求专业的心理疏导，积极调节心理压力。从企业层面，企业应当履行相应的社会责任，为骑手提供专业的支持性资源。例如美团联合专业心理机构设立了“骑手心理服务热线”400-616-8077以及《外卖骑手心理服务指南》，为骑手寻求心理健康提供了专业研判与服务。从社会层面，应加强社会信任建设，推动社会各界对骑手的理解与尊重，少一些不必要的差评。

　　“外卖”不仅是一个职业的代名词，更是现代人便捷化生活的标志，外卖员的身影是城市里的一道风景线。在严寒酷暑的恶劣天气下，在外送单的骑手更希望能被理解和尊重，作为消费者，也请对他们多一些宽容与体谅，多一些关注和保护。

　　（《零距离》记者/王华素 编辑/徐玮琪）