最近，南京市民杜女士向解忧帮反映，自己的女儿在健身房游泳时遭到了安全员的暴力对待，这是怎么回事呢？

　　7月1日，杜女士带着女儿来到南京江宁区佰伦斯优体健身游泳，自己则身着便装站在岸边观察。随后，现场一名工作人员找到杜女士，以不穿着泳装不得进入游泳区域为由试图将她劝离，而在交涉的过程中，双方发生了一些口角。

　　“来了一个穿着安全员背心的人，态度可能比较蛮横，说如果不出去我就让你家孩子出去。”回想起当时的一幕，杜女士仍心有余悸：“我当时还没反应过来，小朋友趴在岸边，他就走过去，直接把我孩子从水里拖上来了，拖了好几下。”

　　此事的发生导致杜女士女儿的右胸出现了明显擦伤。对此杜女士指出，自己在这里办卡后，健身房从未向她告知有这样的规定，即便是自己违规进入了游泳区域，这名安全员的做法也毫无职业素养。

　　“你不能这样暴力拖拽孩子。作为安全员，你怎么能看我是大人拖不动，就去搞我的孩子？”杜女士愤怒地说。

　　因此，杜女士要求健身房退还自己办理的游泳卡、道歉、并赔偿相关医药费，然而对方一直没有给出明确的答复。

　　7月4日，解忧帮记者陪同杜女士再次来到了佰伦斯优体健身，针对杜女士的诉求，一名现场负责人当即做出了承诺，会在七天之内给杜女士一个满意的答复，而在退款时，也不会扣除任何手续费。

　　这名现场负责人告诉记者，他们对进入游泳区域的着装一直有相应的规定，虽然杜女士没有按照规定进入游泳区域，但安全员的行为的确欠妥。目前，他们也加强了游泳区域的管理，并在健身房多个区域张贴了相关的提示，同时对涉事安全员进行相应的处罚，避免类似的情况再次发生。

　　“发生了一些语言冲突，安全员情绪波动，属于我们处理不当。经过这个事情，我们已经对他进行严厉处罚，这个事情肯定是泳教做得不对。”该名负责人在接受采访时表示。

　　（《零距离》记者/孙逸舟 编辑/高若婷）