以往，一些新工程落地开建时，项目工作人员会因为不知道如何办理手续、流程不熟悉，导致渣土和建筑垃圾处置不规范、扬尘不达标等问题。为了从源头上解决这些问题，南京城管部门开始试点，在新建工程较多的区域，直接在项目工地设置"城务员"，手把手指导、解决问题。

　　项目开工即"进驻" 提供渣土外运等优化建议

　在南京市建邺区鱼嘴片区的一处在建项目工地，城管执法部门的"城务员"正在为项目的施工人员现场办理渣土外运的手续。从以往的发现问题之后再解决问题，其实很多时候是政策的宣传及办理不到位。如今，有了设置在工地上的"城务员"流动驿站，这些问题将得到妥善解决。

　　中建三局南京鱼嘴G97项目负责人刘本超说：我们刚来的时候，对于相关的地理地形，一些政策解读存在很大的障碍，会经常性地跑到渣土中心去进行政策的解读，但是由于渣土中心工作量也是比较大的，有可能会存在跑空，或者去了之后排队的情况，有了"驿站"之后，可以在第一时间掌握第一手信息，对我们工地存在的一些问题，老师也会给我们进行一些"避坑"式的解答。

　　通过"城务员"入驻进项目实地勘察，摸清施工概况、土方运输进度、场内土质等底数，告知建筑垃圾、装修垃圾、再生资源等运输管理要求，帮助项目提前办理备案，并根据施工位置、方量和土质给予土方运输方案的优化建议。同时“城务”员们常态化跟踪施工进度，靠前了解项目回填、路面硬化破碎、场内土方倒运等具体需求数据，及时提供各类施工作业审批、报备服务。

　　流动驿站则以“面对面办公”为载体，将申请办理建筑垃圾处置、回填、内倒等审批报备的全流程“搬到”项目现场，实现所有服务事项“零跑腿”或“只跑一次腿”，推进“一次办好”便企服务覆盖全区在建项目。2023年以来，“驿站模式”累计跟踪服务涉土项目11个,各项审批及时率100%，有效保障项目推进。

　　南京市建邺区城管执法大队渣土中队副中队长石新宇说：“根据我们的街道和每个街道所具有的项目数，来进行片区的划分，对一些非主观因素的违规行为，我们提前把项目上存在的问题给他们点出来，可以把所有的流程走在前面，这样在验收的过程中，可以保证一次性通过。”

　　主动联手等多部门 畅通项目建设"绿色通道"

　　由于新建工程的审批、检查涉及生态环境、交警、住建等多个部门，除了提供城管业务"一次办好"的服务，"城务员"们也会积极与其他管理部门沟通，针对项目存在的其他施工难点、堵点，共同进行分析研判、共商对策。

　　南京市渣土处置指导中心工地科副科长孙宏远说：成立了"重大项目保障专班"，每周一次电话或者现场的回访，在审批方面实行"绿色通道"，全市（南京市）在用多种方式，包括回填场、土场保障、水运等多方面，对重大项目进行保障。
（江苏公共新闻频道/沈灿 编辑/玉洁）