今天是6月18日,一年一度的618电商年中大促销到了最高潮的节点。今年618,时间跨度更长,平台竞争更激烈,那么消费者的“收获”体验有了哪些变化呢?记者就此探访全省快递分拨中心、快递网点。
“这票件就是极效前置,是由商家提前把快件前置到我们末端的网点,商家收到尾款以后会通知我们公司,在最近的班次出仓,送达到客户手中。”在宿迁顺丰速运河滨公园业务部,宿迁顺丰速运负责人陈飞向记者介绍,今年6.18是“2023消费提振年”提出后首个大型购物节,多家平台掀起的价格补贴大战和体验感比拼,也让今年的6.18成为“史上最卷”。
“商家通过预售的地址,配送到目前最小的单元区的网点里,通过客户最终的付款确认,商家通知我们派送,最快的话,两个小时就能派送到了。”陈飞同时表示,作为连续7年提供电商大促预售商家“极效前置”服务的物流平台,顺丰此次依旧采取举措以确保用户体验感不受影响,比如将提供“一键付尾款,即可送达”的极致物流体验。
除了前置快件,智能化快件分拣也在让消费者更快收到自己购买的商品。上午10点,记者在日均派件达到2000件的徐州顺风速运雁山小区业务部,并没有看到堆积如山的快件和忙着一团人工分拣快件的快递小哥。该业务部负责人盛世恩介绍说:“人工是一票一票,大家需要一个一个去看、去找这一票快件是谁的。现在这上面有标号,比如说这个01,可能就涉及到两个小哥,那这两小哥直接找到他的笼车,把他快件拿出来。”有了现在的智能分拣系统,以往要将近半个小时才能卸完的货,快递小哥们只需要去领取自己的笼车就结束了。
在末端配送环节,奔波的快递小哥们有了智能助手,在最后一环同样提升着消费者的“收货”体验。
“很方便,昨天刚下的单,今天就收到了,确实很快现在。”早上9点,家住无锡市梁溪区孔雀城的郭先生收到了他前一天下午下单的快递,这个速度让他颇感惊喜。
中通快递无锡南长一部业务员司浩介绍,扫描包裹后,系统会进行智能外呼,根据客户需求进行配送,一天三个频次,保障当日快件及时送达。
当然,每逢“购物节”的快递订单量达到高峰,增加人力、车辆是快递企业必不可少的工作。淮安顺丰速运有限公司公共事务部经理 侯梦晴:“针对‘618’我们进行了一个相关的人力和车辆,还有资源商的创新投入。我们投入了500多名的一个员工需求,车辆也增加了40%左右,增加了将近400辆的车班频次。”
而一些大型分拨中心带着“智能化设备”落地,所能辐射的消费者更加广大。
本月14号,京东物流昆山亚一智能产业园2期自动分拣中心下线第100亿件智能包裹,标志着中国智能物流迎来又一全新里程碑。京东物流华东区公共事务总监沈青介绍:“二期项目投入使用后,我们整个园区的日分拣产能可达450万件包裹,效率提升五倍,将进一步提升全国消费者的服务体验,江浙沪皖等华东地区超93%自营订单都可实现当日达或次日达,让物流服务体验再次提升。”
(江苏新闻广播/王文欢 宿迁台 徐州台 苏州台 淮安台 无锡台 编辑/蒋婕)