今年，宿迁在推进"精网微格"工程中，基层也摸索着新办法，比如依托小区党支部，成立"解忧管家团"，化解居民身边的矛盾纠纷。

　　阳光华城小区位于宿迁市经开区黄河街道道口社区，是典型的老小区，常住人口约8000人，停车资源比较紧张。前不久，小区居民朱萍，再次因私家车位被堵，和邻居产生一些"小摩擦"。宿迁市阳光华城小区居民朱萍：“这路本身就窄，就这一点点宽的路，你说你车子堵在这里，我这车子一来到家，早上起来急忙忙去上班，车子开不出来。”由于没有固定停车位，邻居张娟常常把车子停在朱萍私家停车位边，妨碍了车辆正常进出。宿迁市阳光华城小区居民张娟说：“要给我划车位划得很远，我觉得很不方便。”

　　一来一回，矛盾又进入僵局，该如何化解呢？为了破解城市社区普遍面临"服务半径过大、服务人口过多、服务力量不足"等问题，宿迁在全省率先探索实施"把支部建进小区"工作。今年，阳光华城所在道口社区牵头，依托小区党支部试点成立一支特殊调解团--"解忧管家团"，将物业、楼栋长、志愿者、调解员、热心居民，融入原有的网格里，发挥他们各自优势，帮助解决群众间的矛盾纠纷。

　　作为解忧管家团的一员张红玲，正是小区热心居民，了解小区停车纠纷后，她立即开展走访，耐心劝说，最终管家团协调出一处车位，转租给这位居民，也消除了这一矛盾。朱萍表示：“我这出来进去也方便了，自从处理以后我心里非常舒畅，非常感谢。”张娟也说：“解决了我的问题，让我们在生活中有了靠山。”宿迁市阳光华城小区"解忧管家团"成员张红玲说：“了解居民群众的需求，切身去体会他们的难处。个人认为解决邻里矛盾纠纷首先是要以理服人，是要用情用心去帮助居民，我们就是以家人的身份。”

　　经过四个月的运行，"解忧管家团"成功调处居民各类矛盾103起，并开展跟踪回访。宿迁市经开区黄河街道道口社区党委副书记臧其忠：“我们不仅调解了群众的矛盾，而且更是为了辖区的群众，打造一个幸福和谐的生活环境。”宿迁市阳光华城小区居民韩江：“有的水道不通了，有的邻里相处不合适，他们都亲自到场，我住这个小区我感到很有安全感和幸福感。”
（江苏广电融媒体新闻中心/范思成 编辑/玉洁）