消费者结账时,要求商家抹去零头很常见,但商家“四舍五入”多收钱,这“反向抹零”就涉嫌违法了。今天(5月11日)记者从扬州获悉,前两天扬州开发区一家糕点店因为多收了消费者1分钱,结果收到了2600元的罚单。
“虽然就差1分钱,315期间看到过反向抹零的案例,我觉得我权益受到侵害。”市民华先生反映,他曾在江阳路、邗江路交叉口附近的一家糕点店购买蛋糕,称重后店员称华先生需支付十块二毛钱。拿到小票后,华先生却发现价格显示为十块一毛九。虽说1分钱微乎其微,但华先生感觉商家有点“不地道”:这不就是“反向抹零”吗?为证实自己的怀疑,华先生又下一单,结果如出一辙,小票价格24块8毛5,商家却收取了24块9毛。于是华先生进行了投诉。
接到华先生投诉,市场监管部门上门调查核实情况,商家表示对“反向抹零”并不知情。核查其它小票,执法人员发现所有机打小票均进位了。尽管是收银系统程序设定,但执法人员表示,商家应当确保自己使用的机器合法计费。且已经因此导致多起“反向抹零”事件,商家行为涉嫌违法。
开发区市场监管局扬子津分局执法人员顾娟 :“经营者不得在标价之外加价出售商品,我们依法进行查处。”最终,市场监管部门责令商家改正,退还多收钱款,并处罚款2600元,这也是该市查处的“反向抹零”第一案。消保部门表示,“反向抹零”看似只多收了几分或几毛钱,实际侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。如遇此类违法行为,消费者可拨打12315投诉。
(《零距离》记者/路辉 姜超 编辑/蒋婕)