对于不少高校毕业生来说，考公考研是两个比较重要的选择，然而考公考研教育培训热度也带来了大量的消费纠纷，省消保委发现不少教育培训机构和消费者签订的格式合同存在不公平条款。

　　省消保委调查发现，研途考研在合同中规定：甲方严重违反乙方教学规章制度、服务规章制度等乙方教学服务中的各项相关规章制度的，乙方可以解除协议，并且不承担违约责任。江苏省消保委公益律师团律师李金涛说，机构对学员有管理的权利，但订立合同的时候学员也有公平交易权，而且同时我们认为内部管理和学员学费其实是两个不同的法律关系，因为违反规章制度就直接剩余学费不退，是显然不公平的。

　　此外，调查发现海文考研合同金额不足六千元，假设消费者自缴费之日起开始上课，按照一天2节课计算，如果消费者在第5天申请退费，扣除3000元平台开通费、200元资料费、250元班主任服务费及3000元课程费，上课5天后消费者预交的学费已经不够抵扣。李金涛说，对于消费者来说，他可能在发生争议之后，才发现不予接受，但这时候合同已经签署，机构会相对强硬，协商难度会急剧加大，因为有明确合同条款，跟机构协商几乎没有拿到钱的可能性。

　　此次省消保委选取了包括中公教育、华图在线、启航考研、万学教育·海文考研等9家考公考研教育培训机构进行调查，发现相关培训机构收费模式复杂，格式条款内容繁多，消费者在重要权利义务上没有商议空间。江苏省消保委监督部负责人赵鑫说，还有管辖权的约定，可能关乎消费者维权成本，从调查情况来看，有7家培训机构约定如果发生纠纷，在培训机构所在地的法院或者仲裁委去进行纠纷解决，在很大程度上会加重消费者的维权成本。 

　　省消保委认为，本次涉及的格式合同样本，均不同程度存在不公平格式条款和重要条款提示不到位的情况。相关经营者应当主动修正不公平条款内容，诚信经营，提高自身服务质量。赵鑫表示，希望教育培训机构针对这次提出的不公平格式条款，以及重要条款内容没有明示和明确标注的情况，先行进行自查自纠进行整改。我们也会约谈相关教育培训机构。

　　（《零距离》记者/秦禾东 编辑/汪泽）