二手平台买到假包，卖家拒绝退款，买家一怒之下告上了法庭。今天，记者从苏州吴中法院获悉到此案的详情。

　　吴某在某二手商品网络交易平台上经营二手奢侈品，张女士是他的老主顾了，曾多次向吴某购买奢侈品。2020年12月，张女士又向吴某购买了Celine凯旋门teen二手女款包，价款14000元。卖家吴某保证货品为正品，承诺鉴定后再发货，货到付款，如假包退。鉴于此前购物建立起的信任，这次交易收货后，张女士很快付了钱。之后，张女士委托检测机构进行检测，却发现该包并非正品，于是将该包寄回给吴某。后张女士要求退款未果，遂诉至苏州市吴中区人民法院，要求全额退款。

　　在法庭上，卖家吴某辩称，交易是货到付款，买家付款表明已认可商品质量。该二手商品交易平台《用户行为规范》第三条明确：“交易成功后，不支持售后维权”，故其不同意退货退款。

　　本案中，平台《用户行为规范》关于“交易完成，不支持售后维权”的内容，是电子商务经营者为重复使用而预先拟定，在订立合同时未与对方协商的条款，属格式条款。该格式条款不合理地免除了经营者责任，排除了消费者权利，依据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第一条之规定，应认定为无效。

　　随着我国数字经济的蓬勃发展，数字消费已经成为社会大众的基本消费方式，数字消费问题也已成为关系千家万户、关系人民群众切身利益的问题。实践中，存在电子商务经营者利用其优势地位，制定不公平不合理的格式条款侵害消费者合法权益的情况。本案裁判通过对网络消费格式条款进行合法性审查，对于不合理地免除经营者责任、排除消费者权利的格式条款作出否定性评价，有力地维护消费者合法权益和健康、清朗消费环境。

　　（《零距离》记者/刘舒 通讯员/赵璠 编辑/玉洁 ）