春风的暖意吹开了扬州瘦西湖畔桃李争妍，吹绿了岸边柳芽初萌，吹皱了湖面碧波荡漾。湖上，一艘载着景安志愿者和残联朋友的船只徐徐而行，恰逢毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词60周年，旅游警察与他们许下了特别的春日之约。

　　第一个约定：一花独放不是春，众人齐志春满园

　　3月2日上午，在扬州市公安局蜀冈-瘦西湖风景名胜区分局旅游警察大队，一场别具意义的景安志愿服务项目签约仪式正热火朝天地举办。景区分局党委委员、政治处主任胡越郑重地为瘦西湖船娘党支部和传媒小记者中心的志愿者代表们戴上了“景安志愿者”袖标，鲜红的袖标与大家的笑容交相辉映。

　　自2022年被评为全国“学雷锋活动示范点”以来，扬州旅游警察不断深化旅游警察服务内涵，广泛吸纳各行业团体、各年龄阶段的爱心人士加入志愿团队，目前成员单位已有扬州大学文学院、瘦西湖导游服务部、瘦西湖船娘党支部、传媒小记者中心、人力观光三轮车队等，人数超过1万人。各行业志愿者结合自身身份特点、岗位特征和能力特长开展志愿服务活动，努力将服务触角延伸至每一位游客身边，推动景安志愿 服务队向景区志愿服务联盟提档升级。

　　“与社会各行业团体签订志愿服务协议不仅是一个约定，更是我们持续发扬志愿服务精神的决心。下一步，我们将更有效地发挥模范带头作用，不断壮大学雷锋志愿者队伍，撬动更多志愿服务资源，将新时代雷锋精神传承好、发扬好，以实际行动让‘好地方’扬州的文明文化在全国更有分量。”旅游警察大队教导员王学兵说。

　　第二个约定：特别的定制服务，只为特别的你

　　“这个活动啊，真是办到我心里去了！我们平日出行不太方便，有时候嫌麻烦都害怕出门。但现在有了旅游警察和志愿者的帮助，我能完完全全放下心来欣赏瘦西湖的美景了，真不错！”扬州残联会员张先生笑着竖起了大拇指。

　　除了扩大志愿服务“朋友圈”外，旅游警察还与扬州市残疾人联合会签订了结对帮扶协议，这是“阳光助残”志愿服务措施的一次全新升级。协议生效后，景安志愿服务联盟将为集体游览瘦西湖景区的扬州残联会员提供租船、讲解优惠，全程为需要帮扶的成员提供安全、服务保障，进一步健全完善残疾人关爱服务措施，让志愿服务既有温度也有深度，更有契合度。

　　“适合的才是最好的，我们会根据不同服务对象的不同需求制定个性化服务内容。”王学兵介绍到，“这样才不会让志愿服务活动流于形式，才能实实在在将温暖送到被帮扶对象的心窝里。”

　　近年来，除了志愿助残“阳光”行动外，旅游警察还陆续推出了呵护成长“雨露”行动，与安徽省安庆市岳西县毛尖山乡留守儿童建立对口帮扶关系，定期对留守儿童进行情感联系、物质帮扶、安全教育；纠纷调处“放晴”行动，充分发挥旅游纠纷调解委员会志愿者主观能动性，对涉旅纠纷实现快调快赔，协同化解涉旅矛盾纠纷381起，实现矛盾纠纷“不出园”；护学保畅“退潮”行动，针对景区周边有关学校道路拥堵、“潮汐现象”突出的问题，在上放学高峰节点组织志愿者护学保畅，月均护送学生1.68万人次。以上活动的成功举办，不仅赢得了广大群众的称赞肯定，还为社会各界志愿服务团体提供了可学、可追、可及的样板案例。2022年，“美城美景美心情 景安志愿伴您行”获评扬州市文明实践志愿服务“十佳项目”。

　　第三个约定：你们的平安，是我们最大的期盼

　　瘦西湖南门，旅游警察带领扬大文学院志愿者发起了一场趣味性十足的“反诈挑战赛”，吸引了来来往往的市民游客们驻足观看。通过结合反诈宣传“敲门行动”，旅游警察以平安志愿宣讲的形式，用生动有趣的防范诈骗小贴士敲开市民游客的“心门”，竖立起坚实的反诈之墙。

　　“这是我今天答对反诈题目赢得的奖品！一面印着雷锋的标志，另一面是反诈标语！我回去要带给爸爸妈妈，告诉他们不能上当受骗！”一位小学生自豪地“秀”出了他的收获。

　　这只是旅游警察们书写新时代雷锋故事的一个缩影。作为全省首支旅游警察专职队伍，旅游警察大队始终坚持从群众的角度出发，不断强化志愿服务保障和支持，以“奉献、友爱、互助、进步”的雷锋精神为引领，首推执勤执法“4F”服务理念，即Fast（快捷）、Front（靠前）、Face（身边）、Favorite（满意），致力于打造“游客身边的旅游警察”。他们以虹桥坊警务服务站、瘦西湖警务服务站为学雷锋志愿服务基地，为市民游客提供7*24小时的服务与值守，年均服务接待游客超1万人次、打击处理不文明旅游行为千余次、帮助寻回走散（遗失）人员（物品）800余批次、开展平安志愿宣讲近百次。

　　“如果说，第一个约定对象是志同道合的志愿者，第二个约定对象是结对帮扶群众，那么第三个约定则是我们向全体市民游客的郑重承诺。大队将全力发扬雷锋锐意进取的创新精神、忠于职守的敬业精神、无私为民的奉献精神、刻苦钻研的“钉子”精神，以强烈的责任感和紧迫感，加强景区秩序维护、群众安全守护、旅游道路车辆疏导和涉旅矛盾调处，让广大人民群众的安全感满意度进一步提升，将扬州文旅名城的平安底色进一步擦亮！”王学兵说。

　　（来源：江苏广电扬州中心站/王泽坤 通讯员/丁子凤 周一丹 编辑/周芃）