今天（1月21日）是大年三十，大多数人都已经开启了休假模式，但是仍有一部分人依然要坚守岗位，站好虎年最后一班岗。

　　南京小红山汽车客运站值班站长孔祥媛介绍：“我叫孔祥媛，是我们南京（小红山）汽车客运站的值班站长，这是我在岗的最后一个春运，今年我就要退休了，在这工作岗位已经工作了32年。我非常热爱我的工作，能够为南来北往的旅客提供服务，是我的一份荣幸。”

　　作为一名公路客运行业已经工作了32年的老同志，今年春节期间，孔祥媛依然积极申请值班，大年除夕早早就来到了车站，虽然客流量不是太大，她还是反复叮嘱各个岗位的同事们一定要站好虎年的最后一班岗。

　　“三十晚上，车次不是太多，但还是要坚持到最后，好的，辛苦你们。今天是大年三十，如果有车辆晚点，要及时汇报。”

　　作为值班站长，凡是旅客遇到的疑难问题，都会在第一时间给出相应的处理意见。上午10点50分左右，旅客陈女士带着女儿来乘车，突然发现女儿的儿童票取不出来。孔祥媛赶紧上去帮忙。

　　“儿童票可能出不来，我带你到窗口去拿一下。”

　　经过售票窗口工作人员仔细查验后发现，陈女士在网上给女儿买儿童票时，使用的是小孩自己的身份证，但乘车时并没有带。

　　“用的是小朋友的身份证，那你还得去开临时身份证明。”

　　虽然临时身份证明在车站门口的警务室就可以开，但来回也需要几分钟时间，孔祥媛赶紧和调度室联系。“11点钟到东海的，那个车子稍微等一下，因为这边小朋友的车票取不出来，要去补打临时身份证明，稍微等一下子。”

　　在开车前，陈女士顺利地将临时身份证打印好了。“你身份证拿出来，一会进站在楼上24号门，不要着急了，我们已经跟驾驶员打好招呼了，来得及。”

　　“非常感谢，孔值班。”

　　及时解决旅客遇到的问题，让旅客对车站的服务感到满意，这是孔祥媛和她的同事们工作职责所在，旅客的一声谢谢，就是对她们工作最好的肯定。春节假期，南京小红山汽车客运站每天都是正常运行，客运值班员的服务也会一如既往。

　　“这是我在岗的最后一个春运，我也很激动、很珍惜，想把每一个旅客都服务好。祝广大的旅客们新年愉快，阖家欢乐，平安健康。”

　　（江苏广电融媒体新闻中心/钱进 编辑/徐玮琪）