疫情期间，线上下单，线下配送，成为不少市民解决日常所需的生活方式，平台外卖订餐和线上买菜业务量激增。连日来，多家外卖平台通过做好人力配备，完善应急响应机制，让符合防疫要求的骑手小哥尽快返岗复工，外卖配送时效也逐步恢复。

　　12月29日上午，记者来到了买菜平台城南配送中心，工作人员异常忙碌。面对增长的订单需求，工作人员已经全部返岗，从保供应、保配送、保人员安全等各环节，全力保障市民需求。 配送员宋沈阳告诉记者，自己前段时间刚刚感染了新冠，身体恢复后就立刻返岗了。   

　　站点负责人表示，此前站点内的不少配送员都相继感染了新冠，为了保障运力，除了站内原来的全职配送人员外，店内还招募了不少兼职人员，工作人员都是满负荷的工作状态。从本周起，站点之前阳性的工作人员已经陆续康复回归岗位，运力基本恢复。为保障市民日常所需，站点除了全职人员全员上岗，兼职人员的工作时间也从原来的高峰时段调整为全天。   

　　“现在我们全职人员已经都上岗了，出勤率达到百分百，兼职的人员也达到60%以上，我们恢复了即时单的模式，取消了大时段模式，货品在29分钟之内就能够送达，增强了客户的体验感。”叮咚买菜明发站站长吴晨说。

　　记者从多家线上电商平台了解到，针对订单量暴涨的问题，平台正通过优化调配方式、增加招聘力度等方式，全力补充运力，加强配送能力，保障市民生活所需。在一家美团配送站点，两名管理人员正在通过派单平台，实时了解外卖小哥的上岗情况。

　　今年12月以来，该站点骑手因健康原因减员超过一半，目前在岗骑手约40人。站点日均接单量却从5000单缩减至1600单。面对单多人少的困难局面，美团配送正持续加大招募骑手力度，加强各站点基本药品储备，坚持做好骑手健康监测，多措并举助力城市民生保供。美团相关负责人告诉记者，为给骑手提供更全方位的保障，除了薪资待遇会相应提高外，防疫药品物资也将配备到位。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/徐玮琪）