“警察同志，我的父母需要办理户口迁移，但我家有点特殊情况，不方便到现场办理，能不能请你们帮个忙？”今天（12月22日），记者从南京市公安局鼓楼分局二板桥派出所了解到，改所综合服务窗口在接到辖区群众吴女士的求助后，上门办理解决了难题。

　　经了解，吴女士想把父母的户口迁到自己和丈夫的房子里来，该房屋产权人是吴女士的爱人。但因为吴女士的爱人是残障人士，双目失明，前往派出所办理相关业务非常不方便。所以，吴女士便先独自来到综合服务窗口咨询，想了解下像她家面临的这种特殊情况，办理相关户籍业务该怎么办。得知此情况后，民警热情地告诉吴女士，公安机关针对群众的实际困难，有专门的服务“绿色通道”，可以为其上门办理户籍业务。随后，民警与吴女士协商好上门办理时间。

　　次日8时，二板桥派出所户籍民警与该所小桃园社区民警，按照和吴女士约定好的时间，准时来到吴女士家中。依照规定要求，民警现场对吴女士一家提交的资料进行了审核和确认，向吴女士的爱人逐一宣读核实了办理户口迁移资料的具体内容，确认了吴女士爱人的个人意愿，并按规定进行了捺印确认等工作。

　　民警回到派出所后，第一时间按照流程为吴女士的父母办理了户口迁移。吴女士对民警高效又暖心的服务赞不绝口：“你们为我们残障人士家庭排忧解难，让我真切感受到人民公安为人民，谢谢你们！”为表达感激之情，昨天，吴女士专门拨打了12345热线，表扬了两位民警的贴心服务。

　　（《零距离》记者/刘舒 通讯员/鼓公轩 编辑/徐玮琪）