昨天（11月18日）下午两点，在镇江丹阳市皇塘镇滕村松坟村一户村民家中，丹阳市公安局导墅派出所民警王晖、辅警袁建华正在为一位98岁的老人提供上门办理居民身份证的便民服务。

　　“奶奶，看镜头，对，就保持这个姿势，咱们马上就好了。”袁建华耐心细致地为老人整理好了头发、衣服，然后“咔嚓”一声按下了相机快门，成功采集了老人的照片。但在采集老人的指纹时，袁建华遇到了不小的麻烦。原来，老人姜某今年已经98岁了，身体状况不是很好，在录指纹时，手总是止不住地颤抖。王晖见状，赶忙找来了一个抱枕垫在了老人的胳膊下。两个人配合协作，在经历了一遍又一遍的反复尝试后，老人的指纹信息全部成功采集录入。

　　照片、指纹等信息采集完成后，王晖、袁建华收拾数码相机、笔记本电脑、指纹采集仪等设备准备驾车回所，姜某的家人感激不已：“真是太感谢你们了，你们这是用自己跨辖区的‘麻烦’为我们老百姓提供‘方便’呀！”

　　原来老人姜某的户口虽然在丹阳市导墅镇，但是平时大部分时候都住在皇塘镇。最近，家人发现老人的身份证损坏了，急需补办，但姜某年事已高、腿脚不便，出行会有很多不确定因素。想到之前看到过的宣传报道，说派出所可以为特殊人群上门办证。家人抱着试试看的态度拨通了导墅派出所的电话。在得到导墅派出所户籍室辅警袁建华的肯定答复后，家里人又试探性地说明，老人现在住在皇塘镇，意味着需要麻烦民警跨辖区办理业务。

　　“您放心，可以的。”袁建华立即向单位做了汇报，并随即给姜某的家人回了电话。“可以的是吗？太好了，谢谢你们！”听到导墅派出所跨辖区也可以提供上门办证服务，老人的家人们松了一口气。

　　“民生无小事，枝叶总关情。”丹阳市公安局导墅派出所跨辖区为老人上门办理身份证，把办证窗口“搬进”群众家里，实现了由“群众向我跑”到“我向群众跑”的转变，看似平常的小事却让群众感受到了实实在在的便利，也彰显出了政务服务改革的温度。

　　（《零距离》记者/刘舒 通讯员/胡加轩 邵臻 编辑/徐玮琪）