“多亏了有志愿代办队帮我们跑前跑后，不然咱们的电梯不可能这么快装好！”11月18日下午，在扬州邗江区竹西街道安平社区鸿福家园，张大爷等居民看着33栋前不久刚刚加装完工的电梯感叹不已。

　　老旧小区住宅加装电梯是解决老年人上下楼难题的社会热点和民生焦点。为助力加装电梯跑出“加速度”，尽早方便居民生活，安平社区有一支专门为居民加装电梯义务跑腿的志愿代办队。据了解，这支队伍以社区微网格员马永才为领头人，自2019年成立以来，已吸引了社区志愿者、居民等近10人参与，共为社区12部加装电梯提供了免费代办服务。

　　热心微网格员为居民跑腿  让加梯经验惠及更多居民

　　今年58岁的马永才住在安平社区竹西花苑16栋。2018年年底，他开始为自己所住的2单元加装电梯操劳奔波。“当时扬州老旧小区加装电梯刚刚推行不久，第一次跑，花费了不少时间。”马永才回忆，加装电梯除了需要准备各种材料，还要跑住建局、城建档案馆、街道等八九个地方。由于没经验，从开始跑到加装电梯完工，前后花了一年多时间。

　　“在这过程中，需要政府、街道、社区、设计、施工、监理单位、电梯公司、管线单位、物业等多方参与和积极支持，尤其是和每层楼居民的沟通协调。”马永才说，虽然遇到了各种磕磕绊绊，加装电梯终于在2019年11月顺利完工，成为安平社区第一部老旧小区加装电梯。”首部加装电梯的投用，既方便了马永才等10户居民，也激发了其他小区居民加装电梯的动力。

　　“我们年纪越来越大，住了几十年的老小区要是能装上电梯，该多方便啊！”带着这样的想法，家住鸿福家园7栋的孙老连着三趟上门咨询马永才。看着已经70多岁的孙老为加装电梯发愁，热心的马永才决定帮忙跑腿。

　　“如果不清楚流程，可能一个部门就要跑十几趟，加上有的部门比较远，还要协调居民间的各种问题，让一个老年人跑太辛苦了！”为此，马永才利用下班空余时间全程代办，帮助电梯于2020年春节前投入使用，被孙老等居民点赞为“收获了一份最开心的过年大礼”。

　　“四叶草”志愿代办队成立  助推加梯工作落实见效

　　随着两部加装电梯的落地投用，越来越多的居民向马永才寻求帮助，可一个人的精力毕竟有限。安平社区工作人员了解到这一情况后，便以社区四叶草志愿服务队为基础，邀请马永才为领头人，专门成立了四叶草志愿代办队，为辖区内有加装电梯需求的居民提供无偿跑腿服务。目前，队员除了社区网格长、志愿者，还有许多切实享受到加装电梯便捷的居民。

　　“我家住最顶层，这几年上下楼越来越困难。好在去年过年前，单元楼加梯成功，现在上下楼太方便了。”在鸿福家园生活了16年的曹志华，去年坐电梯过了个幸福年。为了让更多和她一样的居民感受到加梯带来的便利，她成为四叶草志愿代办队中的一员。

　　“有居民担心加装电梯有杂音，就带他们到加装好的电梯实地坐、现场听；有居民对资金分摊有意义，就启动‘小板凳议事会’，大家的事大家一起协商着办。”安平社区党委书记庄新星表示，老旧小区加装电梯是实实在在的惠民好事，有了四叶草志愿代办队，大家抱团发力，共建共享共管，很多棘手的矛盾难点迎刃而解，一部一部加装电梯接连“报喜”。

　　“目前，社区志愿代办队已经代办了12部加梯，在邗江区名列前茅。其中最快的仅用了小半年的时间，而当时遇到的矛盾最多。”庄新星说，其间，社区充分发挥好政策宣传员、工作引导员、矛盾调解员的作用，积极搭建居民协商沟通平台，引导居民采取友好协商、优化方案等方式，妥善解决各类问题，助推加梯工作落实见效。

　　（《零距离》记者/胡艳 通讯员/周欣 编辑/汪泽）