11月9日下午4点左右，南京市公安局特警（巡警）支队武装巡逻三大队民警在南京站南广场执勤时接到群众求助：家中老人中午1点左右在南京站附近走失，至今没有找到，请求民警帮助。

　　民警赶到现场后了解到，走失的老人准备从郑州坐车前往杭州看望家人，因患精神状况不太好，误在南京下车，在杭州的家人得知后立即前来南京火车站寻找。此时天色已晚，老人家属比较担心老人安危，情绪也显得比较激动。

　　民警一边安抚家属情绪，一边跟家属核实老人外貌特征、确认老人是否已经进站等信息。在家属确认火车站内并无老人踪影后，民警随后尝试帮助老人家属在火车站周围一起寻找，幸运的是，因为老人能够清楚地讲出自己家人的联系电话。就在民警带着老人家属在广场附近四处寻找的时候，一名路人打电话给老人家属称在南京站南广场东侧附近，有一位符合走失人员体貌特征的老人在玄武湖周边出现过。民警立刻带老人家属赶往玄武湖附近寻找确认。无独有偶，经身份核实该人员确系之前走失的老人高某，随后民警将走失的老人交到家属手中。

　　临别之际，老人家属再三向民警的热心帮助表示衷心感谢，并对民警说：南京真是一座拥有温度的城市！

　　民警特别提醒：

　　1.家中长辈上了年纪后，外出时最好有人看护，避免发生意外。同时，子女可以为老人随身配备电子定位设备或身份卡片，以便老人走失后能够第一时间得到有效救助。

　　2.对于年纪较大、身患疾病的老人，家人可为老人佩戴紧急联系卡写上老人姓名及家人的联系方式，便于群众帮助找回。
（《零距离》记者/谢炜 通讯员/南特宣 编辑/玉洁）