"双11"购物节正在火热进行中，而骗子也盯上了这一热点伺机而动。

　　冒充客服诈骗此前主要面对消费者，但近期骗术升级，开始诈骗刚开网店的新手卖家。厦门张女士在某电商平台经营一家首饰店，前几天突然接到网购聊天平台上一位顾客的消息，对方询问是否可以当天发货，在得到张女士的肯定答复后，对方又称商家账号异常无法付款，具体原因是张女士的网店没有开通"消费者保障功能"。就在张女士准备了解开通流程时，对方发来了未付款成功的截图，上面刚好有平台客服的联系方式，张女士便扫描了二维码，添加上所谓的"客服人员"。在和客服的语音通话中，对方表示，只要张女士缴纳2000元保证金就可以开通相关功能。开网店才2个多月的张女士信以为真，便匆匆向对方指定的账户转账。但后续张女士反应过来不太对劲，和淘宝官方客服联系后，被告知根本没有所谓的"消费者保障功能"，她遭遇了冒充客服诈骗。

　　每年"双11"前后，都是电商诈骗的高发期，警方梳理了"五大常见骗局"。南京市公安局刑侦局反诈中心民警陈红燕，第一类就是冒充电商客服或者快递客服给你打电话。因为骗子通过非法渠道，获取了你的精准个人信息，精准到你购买的商品的名称、付了多少钱甚至订单号，这样就让受害人非常相信对方，说你购买的商品出现质量问题，或者你的快递丢失，要给你赔偿，但随后会给你链接收集你的个人信息；第二类就是预购商品信息 ，骗子在朋友圈、微信群发送预购信息，当你私加了好友后把钱打给他，对方直接就把你拉黑了；第三类就是虚假红包诈骗，点击红包会跳转一个网页，在网页里搜集你的个人信息；第四大类是我们常见的刷单 ，当你做一个小单的时候，本金佣金都会给你的，但是当你做一个大单的时候，对方会以各种借口不再把本金佣金返给你；第五类就是中奖免单诈骗 ，因为各大电商平台为了促销，会给你发一些中奖免单的信息，骗子也会利用这个机会，也会给你发短信说你中奖了可以免单，但是这个短信会有一个链接，你点开链接后会让你填很多个人信息。

　　警方总结，无论哪种诈骗套路，最终都是索要个人信息、验证码，用于后续进行精准诈骗，或者用各种理由要求转账，只需要多核实，就能规避大部分风险。

　　（江苏公共新闻频道/元国璋 编辑/赵梦琰）